轉錄：如何把好事搞砸？＠fianse的碎嘴子

2012-10-25 15:33:03| 人氣2,366| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

劉孟奇：如何把好事搞砸？

人人都想做好事，卻忘了做好事不一定有掌聲相隨。

做好事之心，人多有之。個人想做好事，政府也想做好事。不過好事被搞砸的機會也高。要把好事做成不容易，但要搞砸，則相對簡單，所以我們來談談後者。

要把好事搞砸，最簡單的方法就是不精算、少準備、缺資源、沒配套。心裡想說，既然眾人鼓掌叫好，飄飄然之餘，當然是推出的速度愈快愈好、規模愈大愈佳。

殊不知，一件明顯的好事，之所以遲遲沒有成就，往往不是別人不喜歡掌聲，而是有內行人望而生畏的難點。

「既然是好事，就先做再說。」卻沒先對難點仔細摸底，並設想好怎麼解決棘手問題。其結果很可能是未蒙其利，先受其害。弊端一一浮現，責難排山倒海而來。

沒得到預期掌聲，反聽到一片罵聲的主事者，於是快快撤退轉彎。這下就可以把一件好事徹底搞砸，順便把贊成與反對兩方通通得罪。

要把一件好事搞砸，另一個捷徑是自我封閉、拒絕溝通、缺乏同理心。心想，既然這是一件好事，指出困難的人只是推諉，反對的人不可理喻。

結果，下情不能上達，能夠協助解決問題的人閉口自保，潛在盟友袖手旁觀，利益被損害者誓死頑抗。一件好事至此，差不多又可以搞砸收攤。

想做好事的人，不免容易覺得自己是難得的好人。因為自己是好人，所以不能受委屈。

一旦遇到不平、看到臉色、被幾句惡言批評，就被刺激到不行，或者自憐自艾，或者賭氣喪志，於是好事就此無疾而終。

覺得自己是好人，容易出現的另一個症頭，是覺得好人可以無所不為。

於是，指責人時口利如刀、不留情面；處理事時趕盡殺絕、無從轉圜。侮人傲慢解釋成嫉惡如仇，欺凌無禮美化成求好心切。

一句「我脾氣不好」，就成為天賦特權。四處樹敵的結果，就算是好事，大家也讓你自求多福。

搞砸好事的特效藥

要把好事搞砸，還有一劑特效藥，是沒有耐心。

成就一件好事，通常需要天時、地利、人和。時機還沒到來，要沉穩等待。環境條件不利，要長期經營。消解本位主義，要柔軟溝通。這些在在需要耐心。

俗語說，「好事多磨。」沒有辦法耐得住「多磨」的人，不然就事事有頭無尾，胎死腹中；不然就遇到問題粗魯暴衝、迅速破局。要把好事搞砸，這些都是捷徑。

（作者為國立中山大學政治經濟系教授）

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