淡藍色的新聞轉載

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2003.11.18

　蕭美惠　身為美容時尚公司的領導人，鍾彬嫻 (Andrea Jung)打扮入時，珍珠項鍊更已成為她的標記，被列為穿著合宜的女執行長代表之一。對於經營化妝品公司，她提出一項觀察：自信心與外在美之間有道良好的橋樑，任何產品或服務若能滿足這點就會攻無不克。

　她生來不會杞人憂天，但坦承她的工作已改變了她的性格。「我擔心失去傑出的人員，也擔心是否擁有足夠的傑出人員。這一切都取決於執行、傑出的人員與工作。這是我目前全部的工作。做為執行長，你要扮演兩種角色：策略性前瞻者與人力資源主管。」

　鍾彬嫻的中國移民家庭背景對於她的管理風格形成明顯的影響。她認為領導者最重要的特質就是要堅強、有毅力，這也是她從中國血液中傳承下來的。

　在剛上任雅芳(Avon)執行長時，她的父親給她寫了一封信，至今她還把它保存在辦公桌抽屜裏。他在信中寫說：「記住，成功的中國人具有和其他人不同的特質……所有事情都要努力做得最好；慷慨、公正、寬容，和人分享你的文化，還要熱情學習他人的文化。但除此之外，記住遠離傲慢和自吹自擂；保持禮節、容忍、對人有同情心，還有最重要的，要化解你的怒氣和悲痛，不是壓抑它，而是把它化成有幫助的、正面的情感。」

　鍾彬嫻因而期許自己具決斷性，但希望永不具傷害性，確保她在做出強硬決定時能夠強硬，但又不失公正，始終善待他人。她提醒自己既要具有中國傳統所鼓勵的謙卑和感性，同時也要有商界高壓環境所要求的外露自信和勇氣。

　自1999年起，鍾彬嫻每年都入選美國財星雜誌「全球最有影響力的50位商界女性」排行榜，她是第一位暨唯一一位的華裔女性，2003年躥升為第三名，僅次於惠普執行長菲奧莉娜及 eBay執行長惠特曼。

　做為成功的企業女性，鍾彬嫻認為，在當今複雜的世界中，取得平衡是另一個主要的領導能力，尤其對於女性。作為一個有2個孩子的職業母親，她時常摸索如何取得平衡。「別人總問我是怎麼做的，我的回答是，維持工作和家庭的平衡非常不容易。對職業女性而言，有時候你的工作排在你私人的事情之後是完全正確的。有時候，工作很重要，但有時候你的家庭更重要，」鍾彬嫻說。