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新加坡吉寶岸外與海事聘請全職福利事務員，聆聽客工傾訴，讓客工在異鄉也感受被關懷的溫暖，不會因瑣事而做出極端行為。知情人稱，這是新加坡首家為客工提供全職福利事務員的公司。
兩名分別來自江西省和江蘇省的中國客工因聽不懂對方的方言，在工作職務上產生誤解，結果一言不合大打出手。這是發生在新加坡吉寶岸外與海事旗下吉寶客工宿舍大樓的實例。這些離鄉背井的客工肩負沉重的仲介費和家人的期待來新加坡工作，加上面對語言不通的陌生環境，精神壓力緊繃又無法抒發情緒，往往導致各種不愉快事件發生。
據《聯合早報》報道，來自中國的楊坤就是為吉寶客工提供專業輔導的其中一名福利事務員，他說：「只要多和這些客工聊天交流，協助他們融入當地社會，就能阻止許多不幸事件發生。」資深社工蘇耀宗說，這是目前他聽到為客工提供福利事務員的惟一企業，安排來自本國的輔導員接觸客工，客工比較能夠信任他們和願意傾訴，可以更有效協助客工融入當地環境。