燕子呢喃 紀錄自有記憶以來 的點點滴滴 不論是好的或壞的 但好像壞的比較多

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星期一早上送來的花，昨天已見一朵凋萎，想想還是跟老闆娘反應，沒想到店家居然回我：環境或其他因素都有可能影響生長，就像綠葉也會有幾片枯黃，有生命的商品我儘量挑選最優質以及嚴格把關，謝謝。這些我當然知道，於是我也不客氣的回應：我知道，只是同樣別家上週送的一朵也沒凋謝。

中午到全家買烤地瓜，前面一位結帳的人問：這都沒折扣或減免？7-11有；店員：沒有哦！這裡是全家。哈！我心裡想這位店員的回覆也太直接了吧！應該只差沒說你可以去7-11繳費。這也讓我想到10多年前，我有兩傘遺落在7-11，當我想起時到該店家詢問，店員：目前沒看到，還是你留個聯絡資訊，若有人撿到再通知。不久，將手機遺渞在住家附的全家，等到想起時已過了3、4小時，明知希望渺茫，還是問了店員是否有人撿到手機？店員：沒有哦！3個字就把我打發走。

現在刁民很多，澳洲來的客人也很多，只是服務業還是要以顧客為中心，也不見得顧客一定是對的，但在應對上還是要讓人有好的感受啊！不然，下次誰還會想光顧，我之所以要跟店家說，是希望他注意，畢竟做生意是長久的，而不是來告訴我那些道理，如果每一盆都有凋謝的情形，我大概也不會反應，就是前後對比反應很大，才好意提醒，而店家的第一回應竟是讓人如此傻眼。