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由於網路行銷及其他電子商務服務技術的出現，其都較個人推銷的成本低，所以很多企業開始檢視銷售團隊的規模及角色。有人覺得用人力推銷是一種浪費，要做的應該是行銷，利用電子商務行銷的方法，去創造購買的欲望，讓推銷變得輕鬆容易，這時推銷人員是必要的。

而在聘用業務人員時，要記得僱用對公司及產品、服務能認同者，認不認同是很難假裝，另外選人時，要挑選會想邀請到家裡共進餐的人，表示他有足夠的親和力，否則自己都不喜歡的話，更不用說客戶了。

在挑選好業務員後，行銷就應用一些方法來支援銷售團隊。
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1.為產品做廣告，並購買客戶名單找出新的客戶。
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2.勾勒出潛在客戶，讓業務員知道該拜訪那些人。
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3.負責瞭解影響主要客戶決定購買的因素。
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4.清楚和競爭者比較的優點及缺點，以及對其產品的評價為何。
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5.負責將成功的案例建檔並發佈，並運用於企業的內部訓練課程中。
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6.透過網路行銷廣告、電子企業目錄等方式與客戶溝通，以提高其對公司產品或服務的興趣，讓業務在推廣時能感到受歡迎，較容易推廣成功。
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7.利用廣告、電子商務服務，網路行銷等行銷策略，尋找且認出潛在客戶的位置，將這些資料交予業務員去開發客戶。
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8.業務可以在拜訪客前先了解客戶，於拜訪中回答相關問題，在拜訪結束後要紀錄重要的事項。