中期(以子之矛攻子之盾,螞蟻雄兵寸地不放,全面入侵)
環境分析:以時期約為第四個月開始,業績穩固約每月三百萬左右,但一直無法
有一個最重大的突破,此時期持續了六個月左右,此時間人員組織,公
產品已經建立完整,就在等待機會一次攻進。
尋找各個相同產品線供應者的缺口
每家供應商必定有其缺口在,此缺口也是其重要的防線,如何發覺此缺口以利我方進入變成是一個重要的課題。
第一, 訪談採購時,不再只是尋問廠商所使用的各種料件,而是開始尋找敵人在神X中所遇過各種處理狀況的優缺點,整理成套,分析我方可配合任何的模式,用敵手目前所無法提供的服務,以及對手遭遇抱怨的狀況,製成所謂的『教戰手則』(當然當時的教戰手則是給自已看的啦),在每次遇到狀況時,可以當機立斷,馬上見影。(此為針對相同產品之敵手)
第二, 再者了解敵手於產品線上的不足,了解自已的產品的優缺點,攻破工程
師的心防,而非一味的推廣新產品,在舊有產品線尚未給工程師信心時,除非是神X的客戶要求使用某種料件,不然一般而言,工程師設計時會換取自已所喜愛的品牌。故此在此時期辦理各種的展示會,請原廠的工程師支援,表現自已品牌優於各家廠牌的地方,取得工程師信心以後,方可順利取代其它廠牌的地位。(此為針對不同產品之對手)。
拿個例子來說,當時缺貨的部分為鉭質電容,我方對此部分並非很強,但仍有一些的方法可以拿到貨,故在採購部分,提供必要但有限,急時的支援,而在工程師中設計我方可以供應的品牌設計,經過不到一個月時間,神X所有產品線的鉭質電容已經全部有公司的影子,而不是跟之前一樣是替別人找貨的貿易商,而變成可支援的供應商。
第三, 在採購與工程師間建立起互通的橋樑,神X內部有時工程師與採購並非持相同意見,故此必需幫其建立起橋樑,這樣不論你是在那裏有比較大的優勢,也可以利用較有優勢的一方來替你說話,達到互利的模式。至於方法,當時我使用的方法是,利用與某方開會時,故意叫同事打電話進來說其中未來開會的一方找我,當場回電,當場說我人在神X的會議室裏,看和誰開會中,請該方也下來一起參與,這樣兩方皆不會覺得奇怪,因為是公事才聚在一起,而不是靠吃飯,花錢才把兩方聚在一起。至於其它的方法,我想還有很多,只是看各位業務自已的手段。
螞蟻雄兵,寸地不地,全面入侵
此時在與各家敵手交戰以後,了解缺口,就要開始全力進攻,於工程師上利用公司現有的FAE與原廠的FAE一起工作,將每樣產品線分析製成制式的範本,提供給神X的工程師,給予其方便性與認同感,而因為神X的工程人員過於繁多,故此並需在每一個設計部門中,找出最具影響力的人員,再請我們公司較高級的主管前往訪問,而不是找小業務前往處理,讓其感到尊重,而於神X新產品設計時,主動而適時提供所有需要的樣品,協助處理設計過程,減少其它敵手進入的可能性。
而在採購部分,由於神X採購細分過多,僅需找出目前可以配合的所有人員包含其高階主管,利用不同的名目,例如,原廠訪問,敵手缺貨,新價格製定會議,等等所有的可能性,於每次分開請出不同的採購與不同的主管,一樣依其職位分配相對的主管,提高與對方的談話層級,建立起兩方的互動管道。(與客戶對手中最怕的一件事情是兩方都只有一對一的生意來往,那生意在其中一個人走啦以後全部就會消失啦),如此不管發生何種事情,即使是基層的採購為難你,但也會害怕整體採購部門的影響力,而相對地對妳的敵意會減輕很多。而如果是對方主管不滿意你,他也有管道可以讓我們公司了解問題的所在,只不是一下子就換掉供應商。
在此時期中,每週的訪問次數達四至五次之多,每次訪問的人員不定,每次協同處理的同事也不定,最高層級達總經理(其也曾前往訪談過不下五次),雖然有人會說浪費人力與資源,但相對地,在神X裏面,我們公司的名聲已經較別人穩定,也較別人有影響力。而此時期的功用在該公司轉換新產線時,全面發酵,而一下子達到每月一千萬的業績。
文章定位: