張茂麟：生活智慧不可不知 命運掌握在自己的手裡，在觀念中，在行為中。有什麼性格就有什麼命運，改變才是希望，沒有什麼捷徑。實相（實話）確實不好聽，人如果願意傾聽逆耳的忠言，過半的失敗是可以避免的。只想聽自己想聽的話，永遠掙不出困境。無奈這種人還是佔多數的，然後．．．就被各類所謂大師牽著鼻子走，沒人告訴你實話，是你這個人的想法與行為出了問題。

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現任台北亞都麗緻大飯店總裁、台觀光協會會長、麗緻管理顧問股份有限公司董事長、交通部觀光局顧問、中華美食推廣委員會主任委員、台北國際旅展主任委員等。雲門舞集創辦人林懷民曾形容：高中畢業的嚴長壽由美國運通公司的小弟幹起，力爭上游，成為創辦主持亞都飯店的總裁，成為國際旅遊界的名人，榮獲多項國際獎賞，是台北社交界的傳奇。
    人其實是很渺小的，如果人不把自己想得那麼偉大，知道自己無法改變一切，那麼就會變得比較謙卑，對自己的成功和失敗就不會太在意。

要怎麼收穫，就怎麼裁
　我覺得不管是工作或其他的生活歷練，各種經歷都是人生的體驗，但是如果經驗和成績不能累積、持續，一切都會煙消雲散。
　我一直相信：「要怎麼收穫，就怎麼栽！」但前提是，要找到可以發揮自己潛能的工作，生涯之路，越早發現自己的潛能越好。而努力和機運，亦不可或缺。
　目前我所從從事的觀光事業，就是可以激發我的潛能的工作。

認識自己，瞭解自己
　我以前在學校時，音樂的表現很不錯，也喜歡文學，是個典型的文藝青年。直到見識真正專業的表演，我才恍然大悟：知道自己這輩子只能成為音樂的「欣賞者」！我自認是一個天資中上，記憶力中下的人。在學校的時候，很不擅於背書、不會考試。明明會的東西，看到考卷，腦中就突然一片空白。直到現在，我心中仍有怕會忘記人家名字的「恐慌症」（我太太卻偏偏是過目不忘的人）。由於這樣的缺點，我從來不覺得自己是最好的，也因此學會了「謙卑」。
　認清自己的第一點，就是要注視著自己的優點和缺點，我曾自我剖析：我的個性敏銳而熱誠，對人體貼，也善於表達。我的記憶力雖不好，但是我的分析、判斷力不錯，視野遠，胸襟也蠻廣的。

初入職場，積極熱誠 　
　在二十三歲的時候，很我很幸運的找到一個適合我的工作環境，在當時剛成立的美國運通當傳達（小弟），這是最基層的一個成員。
  甫進公司，我就開始為自己規劃如何做好這份工作。
　我發現，早上是每個辦公室最忙亂卻又最關鍵的時刻，因為大部分同仁都是在上班前一分鐘才趕到公司，按著馬上要處理前晚的電報，又要隨時接聽電話，大家一上班就是被動地忙碌，處於沒有計劃的狀況。我當然更首當其衝地被到處使喚。

學習主動，漸入佳境
　於是，我決定作一些改變，比大家早一小時到公司！我藉著這一小時，把自己的工作預先準備與安排，同時也可以替其他同仁的可能工作預做安排，例如把所有的來信來電先分到每人桌上，把當天可能要做的事先分出路線與次序，甚至於把辦公室可能發生或正在進行的事都預先瞭解。
這種關懷與參與的熱忱，更進一步啟發了我學習與上進的心，同時也因為我習慣主動掌握狀況、先做規劃，也漸漸影響了公司同仁對我這份職位的另一種認同，進而配合我所安排的、較有效率的統一傳送時間。我還因統一規劃、節省時間，可以應付更多的突發事件，並在其他工作上做一個額外的幫手。
　幸運的是，當時公司規模很小，不到十個員工，老闆可以看到我的認真與努力，以致每六到八個月就給我新的工作和職位，讓我繼續學習新的東西。這種正面的鼓勵，讓我更積極地走下去。

自我分析，認為值得就去做
　因此我認為，每個人都應該懂得自我分析（自己或透過第三者幫忙），針對個性與際遇，作準確的判斷。我常說，電腦再發達，還是要有人燒飯、駕駛飛機，提供各種服務，人人可以在不同的領域，發揮特長。
　最近，我的一個朋友為了工作的抉擇很難下決定，找我聊天。我對他說：你可以衡量這個工作有沒有價值？如果它有把你向前推的力量，而不只是逢迎拍馬、浪費生命的話，你就不要在乎別人的看法，放手去做。

過程比結果更重要
　因為，人生無常，不是每件事都能把「得失」安之於「數」。到底是得是失，端賴你怎麼想。十年前，我比較不信邪，做事，就要把它做成功！為了做成某件事，不但勉強自己，也勉強別人。到了一個年齡，比較「知天命」，知道有些事不是你能掌握的，勉力去做，對自己或別人都可能產生傷害。
　有如此的心態後，做事就會把它當成人生的一種體驗，把「過程」看得比「結果」更重要。

勇於向風險挑戰
　在接任圓山飯店的總經理前，我其實已有這樣的體認！我自問，如果失敗，我能不能坦然接受？我心裡知道這是很困難的工作，但是如果能因而推廣國家飯店的形象，讓同仁們看到將來，都會讓我覺得很值得。
　在生涯、工作的選擇上，假設一定要安穩的環境才做，我覺得也不對。因為有些工作正因有其不確定性，反而更吸引人。我們應鞭策自己，消除惰性，勇於嚐試。雖然可能遭遇不同的挫折，跌跌撞撞，仍應向風險挑戰。

最大的希望，最多的努力，最壞的打算
　我高中時期準備聯考，曾以幾句話來惕勵自己「抱最大的希望，為最多的努力，做最壤的打算」，這三句話一直是我的學習觀念。我現在遇到困境的時候，仍然是先做最壞的心理準備，然後投注最多的努力，衝向最大的希望，這樣一來，我對於結果如何就不會有太大的得失心，同時解決問題時也不致陷入單面的思考。　未來，我希望能把公司的同仁，培養成為專業領域的菁英，也希望能為社會多做點事，以自己的想法，對人產生正面的影響和感動！為這個社會，做更多更積極的奉獻。