舊辦公家具 舊辦公家具

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但是 大部分「日常生活中的不便及麻煩的感受」，並不能即刻回想起來，因 此在跳脫日常生活的狀態下，進行問卷調查的方式，往往無法探求到受 訪者的真正感受。
定性手法的效用定量手法的極限可另外採行面談及觀察等定性方式加以彌補。面談可分為單獨面談及集體面談，均是深入地詢問受訪者目前的行 為模式、意見及態度，避免類似「您想試試看具有這種功能的資訊家電 嗎？」等推測性問題。當探求家電製品及資訊機器目前的利用狀況時， 可以採取「您有需求嗎？」、「您嘗試過嗎？」、「何時使用？」等深入 詢問的方式。另一方面，觀察可分為自然觀察、錄影觀察及實際操作觀察（請使 用者至會議室，讓他實際操作平常使用一般家電等）。例如自然觀察一 天內銀行ATM的使用狀況。
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