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開元派出所警員張進冬日前執行18至20時值班勤務時，見一名女子蹲坐在派出所門口，張員主動上前關心，詢問是否需要幫忙，女子均無回應，員警直覺該女子可能有精神障礙，遂將女子帶進所內休息，並以M-Police即時相片比對系統查詢，得知該女子（丁○）戶籍登記在雲林。張員即與臺西分局臺西派出所聯繫，得知丁女母親現住臺南市安平區，但無確切住址；張員即與第四分局育平派出所聯繫，正巧丁女母親許○美前往報案女兒失蹤，聽到女兒平安無事讓她鬆了一口氣，丁母隨即趕至開元派出所將女兒帶回，對警方及時協助，讓走失女兒返家，家屬不勝感激。
警員張進冬擔服值班勤務時，主動積極關心受困民眾，發揮「人饑已饑、人溺已溺」精神，適時協助民眾返家，熱誠服務的精神讓家屬留下良好的印象。