21世紀隨著信息時代的來臨，網絡離我們越來越近，人們可以隨時在網路聊天、查看信息、收發電子郵件、從事電子商務活動等等，網絡在我們生活中扮演越來越重要的角色。當前，網路花店也在一家接一家的開，應當如何看待網絡與花店的關系？怎樣才能使電子商務與送花業務緊密結合起來？
現在的網路花店的確不少，但目前網路的鮮花速遞與支付手段還存在一些問題。大部分的網路花店由於經營者把網絡看得太重，忽略了花店的經營管理。再加上沒有統一的標准，有時會出現顧客在網路看到的是一個樣，接收到的商品又是另一個樣的情況。如此一來，顧客就會對網路購花失去信心。而且現在的網路購花業務，普遍采取先付款、後送貨的方式，有時消費者接到花束後，盡管對花材的質量和花藝水平有看法，但苦於投訴無門而無可奈何，從此便不再問津網路購花。
應該說，網路花店是對傳統花店的挑戰，從某種意義上說，也是傳統花店的延伸。那麼我們應該如何做呢？首先應該明確的是，電子商務是一種手段，一個成功的網路花店，需要與三個系統接軌，一是銀行系統，解決支付手段問題；二是網絡系統，解決異地傳輸問題；三是花店系統，解決完成送花任務的實際操作問題。而花店系統是網路花店的關鍵所在。目前的網路花店，採取的是廣泛吸收會員的方法，只要是花店，願意加盟就能進來，沒有統一的標准及售後服務方式。
鮮花自成立以來，致力於規範行業標准，並制定了嚴格的花店加盟審核標准。對於花材、花藝、服務、禮儀，都有嚴格的要求。力求樹立行業的典範。將網路花店這個行業做大做強。
鮮花還有一個願望，那就是盡早建立花店業的同業工會，也就是成立花商聯盟，每年能組織全國各地的花商到國外去參觀、學習，不斷提高花店業整體素質。因為在今天，再不走聯合之路，花店關起門來做自己的生意，發展的空間會越來越小。可以說，今天的花店業，只不過是花卉界大舞臺上的一個小角色。但如果國內的花店業行業聯合會出現、發展並壯大了，明天的花店業，將成為花卉大舞臺上一個舉足輕重的角色。
現在我們的鮮花速遞業務，比拼的不只是花材質量、花藝水平，還包括消費者的認同。要想讓消費者了解你、信任你，還要靠自己努力。因為現在的『上帝』都很精明，沒有人明知受了騙還會繼續買你的賬。因此，需要我們花店業聯合起來，經過統一培訓，制定統一標准後，再與網絡掛接，把業務範圍逐步擴大。
參考文獻：
1經濟日報 1999 電子商務衝擊傳統通路
2李明哲 2000 網路經濟顛覆實體利益
3王光華 2000 實體賣場，勇網擲錢
資料來源：房子是我們的家
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