業務領域-適合的穿著-服裝禮儀
一位需要成功的業務人員不僅在專業知識的追求之外，更要講究穿著、一身得體的打扮就是對客戶最好的介紹信。資訊、感性、感覺在現今的服務業市場能大大的左右商業行為如果能夠適切的表達穿著也對其要執行的商業契機行為有很大的輔助作用！尤其我們這種直接面對客戶的業務領域更是需要讓客戶留下比較良好的印象，環視多位成功的業務先進同志無一不在穿著上下過一定的功夫，客戶在第一印象中對你的儀表不討厭的話、那成交機會！會有很明顯增加、至少客戶也會比較不排斥讓你進入他的家裡。
襯衫=最好熨燙整齊，不要過小或過大，顏色也不宜太過突出。
領帶=不要選擇太過花俏，以整體配合高尚為原則、高的人繫長領帶，大塊頭的人繫比較寬的領帶。
皮鞋=業務人員除必要外一律不穿球鞋。
西裝=可依個人風格穿，但不宜太過皺。
即使穿著公司制服也要每次熨燙，使客戶不致厭惡你的穿著！記住接受你也就是成功的開始！要取得客戶的信任！衣著有絕對的影響！想要成為一位優秀的業務人才，適當的衣著是相當要注重的！總而言之、所謂穿著出色的業務人員，就是在工作和社交均能很得體適當。之後、你聽到別人對你的衣著開始讚美時！你的業務工作也將更有效率，更容易達成績效。
業務領域-業務禮儀
業務工作因需要獲得大眾客戶的認同，業務人員更須奉行基本禮儀方能使我們在工作上取得有效及潛在客戶、所有的客戶都期待著業務人員的尊重，我們也就需要與我們的客戶建立一種和善有禮的關係，藉由良好的服務禮儀讓你的客戶感覺即使是付費才有的服務。但延續下來的固定服務化關係將建立的更緊密，房仲公司的業務工作是多通路化的！除了公司產品之外，必須與我們的客戶建立完整性的服務架構上！
電話禮節：業務工作上與客戶聯繫有許多的時間必須使用電話，在使用電話與你的客戶締結時應更留心自己講電話的態度和聲音，賣力的使自己的聲音更悅耳一些。也就是說；當你接到你的客戶或者你打電話給客戶時請用最親切的聲音接取電話！熱情、爽朗、活力、讓對方知道你接到他的電話時有多麼的開心，時刻透露關懷之意、表示你非常的關心和重視對方。
接聽電話的三大禁忌：一、讓客戶久候，二、問話重覆，三、言談不得要領。
接聽電話的三大要領：一、響兩聲後再接，二、說話要切合內容(運用5W 人、事、時、地、物。2H為什麼、如何、法則)，三、紀錄。
業務人員應對周圍人事物細心觀察，對於客戶之長處大加讚賞。對客戶之動態也須加以分析，讓你更了解客戶的需求。
禮多人不怪！保持業務人員的禮儀甚為重要、因為你無法預期那個現在你所遇見的不起眼的客戶，將來會變成你在事業上的貴人甚至是救命恩人。未雨綢繆、業務人員要不斷的投資，對每一位客戶都善待以禮，讓客戶都能留下美好的第一印象。當然、業務人員若能時時以客為尊，處處以禮待人，那必定是極孚人望、無形中散發出一股莫之能禦的個人魅力，對其業務幫助上，絕對是項利多的訊息。
業務領域-銷售的本質-
害怕失敗、正是促使成功的最大誘因，害怕失敗的念頭越強，期待成功的慾念就越濃烈。所有人都可以是天生銷售員，在求學時期我們推銷自己，使同學和師長能接受我們，給我們友誼或者好成績。有時也推銷自己讓同學或好友把其所有的東西無條件借給我們，不自覺中我們在自己的人生中已多方面運用著銷售的力量。如：說服別人、達成協議、對方的支持、更改意見。
在商業行為中、銷售人員是最前線的戰士，業務人員必須運用銷售技巧使其客戶因為相信產品、進而購買。其所推廣之商品，銷售的技巧當然是非常重要的！不止要從生活中許多事物上不自覺的學習、練習、而且一直要以生命中最美好的部分運作。真正銷售的癥結，不在於天份或能力，而是如何理解所要達成績效的過程與銷售過程的經營理念。
客戶討厭欺騙，也討厭受別人影響，但銷售並不是對人的一種侵犯，更不是件非常困難的工作，而是一種極有利的武器！有經驗的銷售人員幾乎都有第六感,當時間或態度選擇運用不對時，有經驗的銷售人員馬上就可從客戶的語調及現場之氣氛或客戶之臉色，分辨客戶的信任度或購買慾，更不能在銷售過程中與客戶相處在敵對的立場上。
有效率的銷售是很忌諱亂花時間的，要有耐心和棄而不捨的精神，而且要絕對相信自己所銷售之產品對客戶是很有幫助的，是很有意義的。畏懼是業務人員在執行銷售任務時，唯一最大的問題，為不害怕被拒絕或失敗，業務人員要不斷的加強培養棄而不捨的業務精神!銷售的拒絕很少是人為的。接受拒絕並非意味你必須喜歡，要知道被拒絕的不止是你個人如此，而且你也不需獨自承擔,業務銷售本就是有技巧和專業性的。克服拒絕最好的方法就是累積經驗，學習少被拒絕的方法。的確銷售的結果很明顯可看出成敗，也不需要掩飾，但業務人員的失敗也就代表成功的開始!。
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