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2006-10-29 20:20:00| 人氣3,619| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

管理學─工作擴大與豐富化體驗

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讀書最大的樂趣莫過於此：當課本中的理論與實際工作或生活有連結，體驗更真實。

當我們談到組織設計中對員工最直接的影響，當然就是員工每天接觸的工作。組織為追求效率會將流程標準化、工作簡單化與工作專業化，但也因此讓重複的工作降低我們的成就感與生產力。所以因應環境的快速變遷及人員的成長需求，我們需將工作做一些改變：
1.工作擴大化：水平的增加工作任務，使工作的意義更加的完整。

這讓我想到以前在TA的工作比較傾向是工作擴大化：初略的說─從一開始的「訓練行政」、「業務接洽」到「訓練員」。讓我們從課程的進行的行政事項安排做起，可能覺得這些小事情沒有值得學習的地方；但當我們開始接洽業務，發現這些小事情做好可以讓承辦人員放心且對公司的服務有加分的效果；甚至我們自己擔任訓練員時，如果有超強的訓練行政在後面支援，我們可以無後顧之憂，全心與學員互動與交流。這樣一來，當我們的工作擴大化之後，我們發現了工作的意義，也讓我們更投入於工作中。

2.工作豐富化：垂直的增加工作任務，增加員工對規劃、組織及控制的程度，增加更多的自主性與適時的回饋。

這個例子一樣要說到在CAEDA工作時，因為只有我一個人全職，所以為有效推動協會的會務，我擔負起草擬年度規劃的工作提報大會討論，接下來我要分配自己的時間及分析協會的資源，哪些工作需要由哪些人員協助，就像是管理程序中組織(organizing)的功能─分配資源，最後就是在每一個月及每一季檢視進度及成果，讓自己的成果馬上有一些回饋，而不是等到年底績效評估才知成果。所以當我們有自主性及工作的完整性，我們對於工作的認同就更高了，當然就更賣力囉！

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台長： 天使

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印度神油
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2019-12-24 18:47:49
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