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後App時代到來，自從通訊平台開放相關技術以來，聊天機器人（Chatbot）的應用開始興起，據市場統計，2017年整體Chatbot市場產值將高達千億美元，吸引台灣新創團隊「邦妮科技BotBonnie」投入，搶攻客服及數位行銷商機。據研究機構BI Intelligence報告顯示，全球有80%的品牌正在使用或計劃在2020年前導入聊天機器人，而根據市場統計，2017年整體Chatbot市場產值將高達千億美元，吸引全球逾80個新創團隊投入開發相關服務與平台，顯示聊天機器人所帶起的對話式行銷正成為新商機。這股熱潮也吹到國內，8月份國內字型業者運用聊天機器人發送手寫情書的創意行銷，吸引四萬多名粉絲在社群媒體上互動，背後技術正是由台灣新創團隊「邦妮科技BotBonnie」所建構開發，該團隊進駐於台大創創中心營運的台大創業加速器。台大創創中心執行長曾正忠表示：「台灣企業目前採用聊天機器人主要應用在客服、電商以及數位行銷上，接下來若能將前端數據與CRM系統串連，將進一步提升消費者回頭率，同時台灣的地理面積較小，正好有助於新創團隊在短時間內，以較低成本進行市場測試，快速開發出適用的聊天機器人應用情境。」台灣人對通訊軟體的黏著度相當高，在各大通訊平台積極搶進Bot應用之際，亦提供新創好的切入點，以BotBonnie為例，BotBonnie以提供企業客戶聊天機器人建置平台（Bot Builder）為核心服務，成立短短一年，便與廣告代理商、知名藝人、電商、旅遊網站合作，除了協助品牌與消費者直接對話外，在轉單率提升部分，較傳統作法高出3~4倍。著眼Chatbot未來成長方向，台大創創中心執行長曾正忠認為：「聊天機器人的發展潛力是用互動方式串接客服和行銷，有別於一般新創團隊對人才的單一需求，作聊天機器人的新創團隊，會需要同時有了解技術、行銷專業的兩種人才，以現階段而言，Chatbot的技術進入門檻還不高，要想建立核心競爭力，新創團隊還需要加強垂直產業的know-how，才能為企業設計出完整的端到端服務。」對此，BotBonnie進一步提到，經由台大創創中心介接的業界資源，團隊可了解不同產業的實際業務需求，進而提升提案的精準率跟客戶的支持。