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2005-10-16 00:44:46| 人氣78| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

澳客１

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最近才下分行兩個星期 其實就遇到蠻多奇怪的事了
之前在總行受訓時
就常聽到很多案例了

上星期
小芷接到一通電話找襄理
雖然沒說要找那一位襄理
但很直覺是要找我們營業部的襄理吧!(反正小芷目前也只認識他)
襄理這時剛好電話中
小芷跟他說明後 他開始講了一堆有關晶片卡的事
越講越激動 就罵了起來
小芷覺得很莫名其妙 後來另一位同事幫我接走
也是莫名其妙被罵了一頓 就被掛電話了
大概過了1-2小時
那個電話中人到分行來了
跟樓上授信部主管還有我們主管在一樓營業聽討論
那個人超大聲的 不知道在生氣什麼
後來小芷聽別的同事說才知道
好像是因為他在別分行的帳戶還是聯徵中心被設成警示帳戶
所以連歡喜卡都不能用了 (歡喜卡有信用卡功能)
好像之前已經被取消警示帳戶了 但我們分行不知道吧
所以害他歡喜卡不能使用 就打來罵我們啦
但小芷覺得那也是他的問題啊
自己的帳戶有問題 也不能怪我們啊
真是的~~~
而且小芷還這麼倒楣接到他電話

這星期又發生了兩件事
一件事其中一位同事 不小心多給客人三萬元
結帳後才發現帳不平 調攝影機出來看 知道是那一位客戶
打電話去找客戶 那客戶卻說錢已經給人家 要等明天才知道
(很奇怪ㄟ 自己領錢不會數嗎?)
那位同事跟客人講了很久 軟硬兼施 希望能快點還他三萬
其實我想客人也知道自己多拿了三萬
只是找不到台階下吧
那位同事也一直把錯怪在自己身上 只要求拿回三萬
有跟客人商量從他帳戶先扣三萬 再來補印章
隔天客人知道已經先從他帳戶扣了錢
客戶非常的生氣
還說要去告我們
雖然我們從他帳戶先扣錢不對　
但他也是不當得利啊
最後科長還登門去道歉勒
至於那三萬　我想應該是有要回來吧!
後續小芷也不太清楚了



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台長： 小芷
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