蔡珊紫

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如果每一個消費者來到您的店舖之後，就再也不會來第二次，這樣您的生意還會長久嗎？恐怕就算您的生意不會因為質量問題而查封，您的店舖也無法再支撐下去了，因此忠實顧客的培養非常的重要，但關鍵就是，應該怎樣培養呢？

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蘭州大壆畢業生李培棟，在鄭州開了一爿修鞋店。由於堅持了新的經營五股鋁門窗理唸，培養出一大批“忠實顧客”，“大壆生修鞋店”生意特火爆。密窗


何為“忠實顧客”？李培棟認為，關鍵是你的服務要讓對方感到與自己的付出等值甚至超值，服務與被服務者之間產生出一種情感維係。這樣顧客不但自己要再次光臨修鞋店，還會帶來他所熟悉的人們，遂派生出眾多定向消費的“忠實顧客”。一旦需求滾大，你想不“發”也難。


美國營銷專傢吉拉德有一個著名的“120定律”，指的是每一個消費者周圍都有120名左右的熟人親友，這些人對經營者來說就是潛在的市場。業主可以通過“口碑”將他們吸引過來；反之就可能將他們“趕儘殺絕”。


從吉拉德的“120定律”到李培棟的“忠實顧客”，我以為他們都堅持了誠為底、實作墊，逐步建立了自己穩定的文山區氣密窗客戶源。說老實話，時下我們缺的不再是商品，而是讓消費者可信賴的誠信和創意。


由此可見，並不是說您的產品必須得多麼的好，您的價格必須得定的多麼的低，您的生意才會火爆，其實，只要您一直帶著誠信和創意來做生意，您的忠實顧客的群體一定會越來越大！

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