流浪在風中 　　I am just myself.

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　　廣告業粉累，在校期間早有所聞，當中整合行銷公司更是操王之王，令員工爆肝相隨。為什麼會累到這種程度？親身體驗，除了老闆嗜血般的工作狂熱外，最大的原因其實在於客戶本身。

 

　　他們的真實身份全世界只有三個人知道，一個是我、一個是當事人自己、另一個，很抱歉，我不能說XD。不過這群客戶有個共通特色，就是全都來自於澳洲，由於文化跟台灣截然不同，雖然言行舉止與你我無異，但思考模式卻令人咋舌。唱一句：「情與義，值千金～」要你刀山油鍋不離不棄，回頭才發現被當北七，先前的保證都是ㄆㄧˋ。

 

　　所謂「一樣米養百樣人」，客戶的企業形態百百種，裡頭的大腕主管們也各據山頭，把廣告設計與文案們，個個當做是劉謙與大衛，希望能夠一次變出心目中的黃金屋、顏如玉。然而，也正因為思考模式的不同，當設計人員變出了林志玲，才發現對方眾口鑠金、眾說紛紜、眾聲喧嘩…，你一言、我一句，多次修改後定案竟成了許純美。當這款千錘百鍊的成品正式上檔，公司夥伴們只能邊吃黃蓮邊唸阿彌陀佛，希望平安度過不要有黑鍋。

 

　　有幸遇到能做決定的頭頭，頂多被當作下屬使喚，最後能盡快讓專案結束，卻也皆大歡喜。不幸的是，這類真正能決定的人物，通常來無影去無蹤，丟出一個抽象的指導原則層層往下交辦，到了承辦人頭上，有的無法做主、有的則是不願做主，除了自行揣摩上意外，每一個修改再度層層上報，也常有原本已經定案的版本，最後卻因某日客戶主子臨時的一個新念頭而大翻盤。此外，許多客戶們使用的也都是澳洲時間，時常誤認台灣的時差，因此常發生星期五下班前通知修改，星期一上班馬上就要的情況，擺明就是要你假日加班，讓人不吐血也難。

 

　　職場上溝通與磨合是必然的事，最難搞定的客戶，來自於澳洲的更內陸，才真讓人拍案叫絕。有些政府輔導專案，除了得標廠商分攤少部分資金外，政府皆會有一定的補助金額，然而，弼公司就曾遇過廠商合作前先告知不付錢的、標案成功之後才告知不付錢的，就是要廣告公司自行負擔剩餘金額。遇到這類客戶，要麼終止合作，要麼只能摸摸鼻子，把負擔吃下來。而一般的企業合作案，更有甚者，等到設計完成之後，雞蛋裡挑骨頭到無法結案，當然也沒錢可付。（有些惡劣的客戶，還會私下把創意複製自行使用。）

 

　　台灣業界對廣告設計與創意不尊重，已經不是新聞，令人失望的是，某些廠商即便一毛不拔，還能長篇大論地數落廣告產業，曾有一位客戶在E-Mail中引用蔣友柏的話指桑罵槐：「搞設計的不要滿腦子都是錢！」（這句話真的是很商業化的蔣先生說的嗎？）義正詞嚴的氣勢，讓弼公司全員跌破眼鏡、哭笑不得。

 

　　當然並非所有客戶都來自澳洲，也有許多本心善良的承辦人，在扮演夾心餅乾的當下，仍能設身處地好好溝通。其實就算是遠渡重洋的澳客，也讓我在這段時間裡增長見識，磨鍊了更成熟的應對技巧。這個階段或許不是自己職場的終點，卻是關鍵成長的重要階段。套用已故廣告教父孫大偉的一點創意作結：廣告業－還真是個「好屌」的鳥行業！

 

The End