“顯示車費有94.16元,優惠後還要支付92.88元。”劉先生告訴記者,平時這段行程車費在14元左右。他出示的車費明細截圖中也顯示。裡程費加時長費為14.16元,隻不過還多出瞭一項80元的附加費用,名為“過橋費”。
平時打車14元這次卻要收94元 成都司機竟加瞭80元“過橋費”
她也提到,5月25日滴滴上線瞭一系列優化策略,盡量避免此類情況的發生,其中一項就是:乘坐專快車隻要有附加費,就需要乘客確認後支付,包括免密支付,也需要乘客確認。
她解釋,由於不同的路線可能會有不同的收費,因而滴滴提供瞭附加費的選項,“過橋費、過路費、停車費等屬於附加費用,由司機自行添加。”此外,她也舉例,附加費也包括其他司機和乘客協商一致的其他費用,例如乘客嘔吐弄臟車後司乘雙方協商一致的洗車費用。不過她也表示,此前添加附加費用後的行程費用,除瞭免密支付不需要乘客確認外,其餘情況下均需乘客確認,“若乘客對費用有異議,可聯系滴滴的客服人員進行核實處理。”
市民坐滴滴快車??
滴滴表示正跟進調查??
添加“附加費”後一律需乘客確認
被司機添加80元“過橋費”??
下車後劉先生沒來得及支付,直到晚上11時前後他準備叫滴滴快車回傢的時候。“系統彈出早上的賬單,支付之後才可以進行新的行程。”劉先生表示,自己正準備點下手指指紋支付的時候,“發現車費有問題。”
平時打車14元這次卻要收94元 成都司機竟加瞭80元“過橋費”
劉先生也展示瞭當日的行程路線,“隻會經過一座清水河大橋。”他通過軟件反饋後,被告知系統無法自動判斷並處理,接著劉先生撥打瞭滴滴快車的400熱線。
滴滴出行方面表示,未能聯系上當事司機;過橋費等附加費用由司機自行添加,此前除瞭免密支付外,其餘情況下需乘客確認。5月25日,滴滴出行上線瞭新台灣電動床工廠功能:隻要有附加費,就需要乘客確認後支付。
劉先生每天的上班路線是:從鷺島路附近的傢,去往貝森路附近的單位。24日上午,他通過軟件叫瞭一輛滴滴快車,資料顯示司機姓廖,是一名優享司機。“路線和平時的沒什麼差別。”
“正在跟進事件。”滴滴出行相關工作人員告訴記者,不過多次聯系後,他們尚未與司機取得聯系。
從傢到單位的這段行程,成都市民劉先生不能再熟悉瞭,平常坐滴滴快車隻需14元左右。不過,5月24日他收到的賬單卻是94元,車費明細中多瞭一項80元的“過橋費”。劉先生不解:行程中隻有一座清水河大橋,怎麼會有“過橋費”呢?
2018-05-2705:15成都商報評論(人參與)
成都商報客戶端記者 彭亮
圖據受訪者
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