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2009-03-31 21:24:37| 人氣74| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

標竿管理學!

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要向卓越模仿,你就得像個偵探,像個測量員,不斷質疑並找出得以成功的痕跡。                                                 ~安東尼‧羅賓斯~

古人云:「學而不思則罔,思而不學則殆。」如果只是一味地模仿、學習,而不肯思考、質疑,很容易就會陷入迷惘當中;反之,心高氣傲、閉門造車,不肯低頭向人學習,所得的學問常常是危疑不定的。安東尼‧羅賓斯先生這幾句話與中國古聖先哲的言語恰好不謀而合,有異曲同工之妙。學習他人除了心態要調整好之外,方法也要因時制宜,懂得變化,不能故步自封,食古不化,否則,便容易掉入前人的窠臼。運用樸實無華的情感去對待人,是一種氣度;懷抱虛懷若谷的態度去追求知識,是一種智慧;採取溫和蘊藉的手段去做事,是一種力量。情感、態度、手段、氣度、智慧、力量都須要學思並重,才不會顧此失彼。管理學有一個定律叫做「標竿管理」,簡單講就是見賢思齊的意思。像全家便利商店向連鎖商店龍頭-7-Eleven借鏡;大潤發、家樂福向零售業大賣場世界第一名-沃爾瑪學習一樣,諸如此類,都可稱為標竿管理,學習他們的經營模式、行銷策略甚至包括販賣的商品種類等,不一而足。標竿管理認為,多數企業都有相通之處,是故可將在某些生產管理上有最佳表現的公司作為研究對象,透過連續比較、分析、尋找、確認、跟蹤、學習,超越企業的競爭目標,使企業成為競爭市場中的第一強者,這可以說是「百尺竿頭,更進一步」的最佳寫照。這種管理方式,不僅注重模仿,還須具備創意的研發,最近很火紅的「全民大燜鍋」、「全民開講」等模仿性的節目,哪一個不是在模仿中尋求有創意的笑點,這是一種變相的標竿管理,但我們不得不承認,他們做得很用心,也表演得很成功。



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