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我的手機故障了,送修有糾紛,怎麼辦?

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此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知

< async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"> 我在今年(95)六月15與威寶電信以月租費$386簽約兩年,自費$2990辦了一支BenQ-S80-3G手機,在正常使用下,手機卻在7月10日發生無法開機使用,於7/12將手機送回威寶維修, 卻在幾天後威寶人員告知---手機機板嚴重氧化且零件生繡,經程式重整已可開機使用,但無法確認何時會再出問題,且認定此故障為人為,所以機板將不再繼續保故.天呀!用不到一個月的手機,我反問威寶人員是否一開始就給我泡水機,威寶卻說不可能,因為外包裝是新的.這樣的品質真令人懷疑,如此情形該如何處理,懇請大家給我意見,感激不盡,謝謝!

最佳解答:

建議你先去參考~~消費者基金會的案例或條款~可洽詢服務台人員~~ 這樣比較準確~~照理說來~不到一個月的手機正常使用下如果有問題~ 應該是可以要求換另一新手機的!為啥要送修呢?你先瞧你和威寶簽合約的條款喔 http://www.cpc.gov.tw/Frame_index_specialCID_FAQ.asp?SpecialCID=438 這是行政院的~~ http://www.consumers.org.tw/這是中華民國財團法人~~ 保障自己的權益喔~~~

其他解答:

你說外包裝是新的哦~~ 可是通常即使是BENQ出廠的手機 若由威寶的門市出貨 他們好像也會再重新包裝一次才賣出吧 不然手機盒上怎麼會有威寶的包膜呢?CF546184A985CA23