當口碑傳播遇上網絡時代，網絡口碑營銷應時而生。網絡口碑營銷，簡稱為IWOM。網絡營銷是口碑傳播與網絡營銷的緊密結合。一切的網絡口碑營銷的作業其實都是網絡營銷，以口碑傳播的理念實施互聯網推廣，到達口碑營銷的目的和效果，也就是網絡口碑營銷。
1.公司自己做商品/服務
企業需要掌握什么營銷術語最容易讓顧客應用百度關鍵字，並使用這些營銷術語來傳播其產品。只會在傳播了自己的產品以後，才能對產品促銷產生反饋。要是沒有反饋，您將不了解所管理產品的客戶體驗。
2.選擇適合的互聯網口碑傳播方式
在消費者對產品感受效果達成一致以後，根據相互交流產生口碑。口碑的產生是有意識的。因而，針對企業而言，選擇正確的網絡渠道開展口碑營銷至线上口碑营销關重要。一般，具有較強交互性的網絡渠道適用於互聯網口碑傳播。
3.口碑含量
開展口碑傳播時，應更為注意口碑優化內容的要素，比如關鍵詞配對，關鍵字密度，關鍵詞和品牌詞語的文字位置，整個內容的結構和尺寸，內容的獨創性和易讀性。關鍵詞的選擇和刪掉應結合顧客的關心。
四，注意客戶心聲
客戶的聲響難以得到。一般，在使用中會出現不良處理或任何問題。或許這些百度負面信息將和他的朋友分享。公司學習時於事無補，因而企業應注意客戶的聲響，能夠鼓勵他們直接和企業聯絡以解決問題。
五，策劃品牌故事
針對要被客戶喜歡的商品，它需要一個故事，該故事能夠傳遞品牌精神，並可以向用戶展現品牌背後的努力和用意，便於用戶可見到我們的產品並了解我們的概念和精神。
六，客戶主動分享
激勵用戶使用線上媒體分享他的建議。只要他們對品牌持肯定心態，我們就應該鼓勵和贊揚他們。同時，我們應鼓勵他們就產品與服務提出意見。只有企業知道了各種問題，我們才能改善問題並改進產品與服務。
網絡口碑營銷是內容運營，是廣告投放的互補，運行好口碑傳播，能夠全面提升廣告轉化率，網絡口碑不好則廣告投出去會消耗得更多一點。簡單來說，便是用戶使用網絡掌握一個品牌的時候能查到的信息，信息量豐富且都是正面的，給顧客消費的信心，這個才算成功的口碑傳播。
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