[QOTD]一個產品有其週期性，而使用者行為週期更明
顯，如何其掌握其週期就是其了解使用者行為
的最好方法之一。
*1
到目前為止，我幫公司做的外部網站只有 CIA，
其他都是內部的東西，而我來講講我到目前為止的經
驗吧。
在很早以前，我做了一個排行前 10 名的比較表
，依照 24 小時內銷售量的統計，或是一週內排行的
比較，這張表最主要是可以看到單品銷售的起起伏伏
，若看到一個單品銷售量突然昇高，表示這個一定有
其原因，雖然大多數都是 DM 的效果，但也可能是有
真的熱門商品。
但在排行前 10 名的狀況來，可能常銷品與熱賣
品約是占一半一半，何謂常銷品，就是這產品在銷售
排行榜前 20 名站了 2 個月以上，而另一種是只有
不到 2 個月的光景。
通常暢銷兩個月以上的商品多是企管類用書，而
一個月上上下下的多是偶像型的商品居多，而在文學
類部份就很難說了，但這些是大部份的從業人員在從
事商品操作都知道的事。
但對網管而言，總會看流量的，我前一陣子把流
量與業績做一個比較，發現流量與業績有很大的正相
關，只是最高峰有其遞延效應，也就是說，若早上流
量最高是在 8:30 時，業績最高峰是在 9:30，但晚
上最高峰是在 12:00 時，最高峰則是在 12:30，這
是因為從瀏灠到放入購物車及結帳的時間，因此也可
以看得出來早上的消費族群花較多的時間決定，而晚
上則是較快決定。
因為在博客來的網站有下次再買，所以若是用放
入購物車的行為跟下次再買跟結帳的比較來看，發現
下次再買的高峰是在上下班前，也就是早上 7:00 及
下午 4:00 時，下次再買說不定比放入購物車與結帳
的人次更多，但在上班與回到家的途中，下次在買的
使用承現一種中空。
我最近用 RRDTOOL 畫了一個線圖與比例圖，有
的是採樣 30 分鐘內，有的是 5 分鐘採樣 1 小時內
或 24 小時內，30 分鐘內的採樣是看即時的變化，
而 1 小時與 24 小時則是看其推移的狀態。
但要做還沒做且可能會很有趣的可能是銷售排行
榜與放入購物車排行榜的比較，很有可能的是這兩個
排行榜有其推移性，也就是說上一小時的購物車排行
榜則是下一小時結帳購物的排行榜，但更有可能看得
出來有多少是雖放入購物車，但購買衝動不足的產品
，或許這個拿來操作就很有意義了。
在我認知，從 cia 到 wish list，到 browse
與 next buy，與到最後結帳時的種種細節都是可以
拿來做為我們如何服務讀者的參考 (較白的話就是如
何加強銷售 )，而這個都必須了解時間的關係性，一
個產品以及其週期，使用者行為也有其週期，如何其
掌握其週期就是其了解使用者行為的最好方法之一。
*2
**********************************************
*1
7/8/03 9:13 am，到奇岩站了，也是發現睡不著
才開始寫的，因為我昨天晚上過了 3:00 才睡的，所
以我想應該會很才對，但坐了 15 分鐘，似乎沒甚麼
睡意，且發現今天有一件很嚴重的是:" 忘了帶 GBA"
，所以還是寫寫東西吧，我不認為現在的精神足以讀
些較為生硬的東西。
*2
7/8/03 9:47 am。
文章定位：
