24h購物| | PChome| 登入
2017-02-28 20:20:52| 人氣22| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

最好的解決方法是盡可能將小組成員的角色標準化

對團隊領導人來說,專案團隊成員流動率過高,成員來來去去,可說是一個令人頭痛的問題,不但無法形成團隊凝聚力與培養默契,還會不斷流失累積的技能與經驗。

然而,流動卻很可能已經變成了今天的常態。因為團隊工作到了不同階段,需要不同人才,例如,一開始需要大方向的設計藍圖人員,之後需要開始打造樣本的實際執行者。此外,公司無可避免有人會離職、有人會沒有時間繼續參與,成員流動的情況難以避免。

有些時候,成員流動反而是小組負責人故意安排的,例如,團隊成員合作太久,主管從外面帶進新成員,以刺激小組出現新想法。

無論成員來來去去屬於何種情況,主管如何在團隊不穩定的狀況下,遠見翻譯社獲得最大的工作成效?管理學者布許(Gervase Bushe)日前於主管顧問雜誌(Executive Adviser)上指出,成員流動最常造成的問題是流失知識,每次有成員離開,關於小組如何進行工作的知識就流失了一點。

布許建議,針對這個問題,最好的解決方法是盡可能將小組成員的角色標準化,降低加入小組的新成員需要摸索的時間。想想看醫療小組工作的情況,因為各科醫生與護士的角色定位清楚,遠見翻譯社校已經有標準化的訓練,即使剛走進急診室的一名醫生,也不需要學習許多新規則,才能跟其他醫護人員合作治療病人。

當然,不是所有職務都能做到那樣高度的標準化,但是團隊領導人可以考慮設定程序與規則,讓新加入的成員可以照著走。主管也可以設定一個知識管理系統,留住相關的資訊,例如,遠見翻譯社團隊擁有專屬部落格,裡面記錄跟客戶互動情形、標準作業流程步驟等,新成員加入時,就可以從瀏覽小組部落格開始進入狀況。

布許提出的另一個解決方法是,遠見翻譯社雖然成員來來去去,但是小組一定要留住核心份子。幾名開國元老知道小組所有事情的來龍去脈,出現新成員時,才能指導他們。

台長: stanleysan4459
人氣(22) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 台灣旅遊(台澎金馬)

是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼:
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文