【編譯／楊竣傑；圖／beyonce官方粉絲專頁】
要讓消費者驚喜、開心，需要行銷軟體者更有前瞻性，更努力想出有創意的點子。美國流行天后碧昂絲（beyonce）4月無預警發行新專輯《檸檬特調》（lemonade），瞬間成為新聞與社群網站頭條焦點，討論度破表，空降各排行榜冠軍；許多經理人亟欲複製《檸檬特調》的成功模式，連airbnb的主管都想學習碧昂絲的行銷軟體手法。《高速企業》雜誌（fast company）分析她成功的行銷軟體術，讓每個人都能應用在自己的工作上。
說自己的故事
碧昂絲利用婚變八卦，在新專輯中暗批明星老公jay-z，mv中又演出和解劇情，正面迎戰傳聞，讓歌迷透過歌曲和她站在一起，拉近與粉絲間的距離。
找到最有力的表現手法
碧昂絲深知影像是數位時代重要的元素，「看見」音樂比「聽」音樂更能引起共鳴，她在新專輯歌曲〈formation〉的mv中，透過影像畫面挑戰警察暴力，引起全美譁然，卻強烈傳達出為黑人平權運動發聲的效果，讓專輯更受矚目。
行銷軟體就是產品，產品就是行銷軟體
碧昂絲突破傳統行銷軟體手法，消弭專輯與行銷軟體間的界線，透過與hbo合作的音樂電影，把專輯內的比喻、點子和感性訴求變成品牌，使《檸檬特調》成為最佳的行銷軟體標的與示範。
有計畫的勇敢
發揮創意需要花大錢，碧昂絲教大家，玩創意前需有縝密的規畫，在計畫起跑前就納入風險管理，才能勇敢地冒險。
不要害怕失去不愛你的人
在mv和超級盃現場表演中，碧昂絲都明確向被視為激進派的黑人民權運動者致敬。她對政治與社會議題的表態，雖趕走一些立場不同的歌迷，卻帶來更多相同信仰的「鐵粉」。
創造購買的迫切性
2013年12月13日午夜，碧昂絲突然在instagram上貼文：「驚喜」，隨即在itunes開放下載同名新專輯，刺激出歌迷手刀購買的驅動力，寫下itunes史上最快銷售紀錄。她今年同樣力圖創造歌迷「一定要擁有」的興奮感，把話題性成功轉化為銷量。
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