真誠的讚美
一九二一年，美國的鋼鐵大王安德魯‧卡內基，以百萬年薪的天價，聘請了一位夏布先生，擔任其新成立的「美國鋼鐵公司」總裁。 有人估計，當時的百萬美元，價值相當於現今四千萬美元。而那時候一般人的薪津，每月大約百元美金。
為什麼安德魯.卡內基每年要花一百萬元聘請一位管理人才？
! 原來，安德魯‧卡內基發覺，夏布先生具有一種最寶貴的能力─? 鈰鬫b? O人身上看到優點，並且給予真誠的讚美和感謝。
卡內基認為，人都有一種深刻的需求，就是渴望得到別人的肯定，特別是他心目中的重要人物，如好的友人、主管、父母等等。
而夏布先生也深切了解自己成功的秘訣就在於，他相信「獎勵是使人工作的原動力」，他喜歡以「真誠，慷慨地讚美他人」的方式，處理人事、管理人事， 激發了部屬的工作潛能，也為自己贏得尊重和財富。
我覺得，我們每一個人都可以帶給別人-真誠的讚美。 !
讓壓力變積極， 讓憂慮消失
生活在競爭激烈、變化急遽的工商業社會中，憂慮和壓力勢必免不了的。憂慮，往往伴隨著壓力而來，是人類所面臨的最大敵人。因此，儘管我們在經歷過沒完沒了的競爭後，事業成功了，收入也越來越多，可是，我們付出的代價卻更高，我們可能也付出了我們的健康和一顆原本平靜的心。
那麼，我們到底有沒有辦法來處理壓力和憂慮呢？其實，壓力不一定就是消極的、負面的。有的時候，我們非常需要積極的壓力。譬如說，我們要鍛鍊身體，就拼命的去練舉重，可以說，這就是一種積極的壓力，因為，我們練了舉重後，可以使身體更健康。當然，我們也可以選擇不給自己壓力，就是天天躺在沙發上看電視、喝啤酒、吃零食，最後，養出了一身的贅肉。
我想，我們平常在處理憂慮、壓力的時候，最重要的就是如何分辨壓力和憂慮。我記得一位神學家的祈禱詞：祈求上天賜給我一顆平靜的心，去接受不可以改變的事；賜給我勇氣，去改變可以改變的事；賜給我智慧，去分辨什麼是可以改變的，什麼是不可以改變的。
如果，我們擁有了智慧，我們就可以克服憂慮了。
願景成真
現在，我想和大家分享一個很美又很振奮人心的故事。
相傳，在波斯帝國，住著一位富有的王子，皇宮的寶庫內，有著堆積如山的鑽石、紅寶、珍珠、黃金，可是，儘管坐擁財富，他卻一點也快樂不起來，因為，他是個駝背。 我們可以想像，身體的缺陷，會讓一個人變的退縮、自卑、自怨自哎。
這位駝背王子，就這樣過了好長一段的折磨歲月。有一天，駝背王子突然覺悟到，長此以往，並不能改變現狀，他要採取行動。於是，他請工匠在皇宮的大院子裡，為自己鑄造了一座高大的銅像-佩了長劍的王子，英姿煥發的騎在駿馬上。當然，這位神勇的駿馬王子，不是個「駝背」。
每天，駝背王子都要抬起頭，繞著銅像四周轉，一邊瞧望「雄糾糾、氣昂昂」的騎士，一邊想像銅像中的王子，就是自己的化身。轉、轉、轉的，最後，王子的背，果然不駝了，他的背，挺起來了。
我們也都和這位波斯王子一樣，非常在意自己某些弱點、短處，所以，我們的具體行動就是要為自己設定一個「願景」，多多想自己成功或是做到了某件事情後的模樣、情景。你相不相信，我們會真的克服那個缺陷。
自信贏得友誼
你最喜歡和什麼樣的人在一起呢？這是個很有趣的問題，不知道你是否自問過？和這個問題有異曲同工之妙的還有 ? 你最喜歡什麼樣的老闆？
如果，你自己是位主管，你最喜歡什麼樣的同事呢？再就是，我們平常喜歡和什麼樣的人共事？
我們可以選擇的話，我們最想要什麼樣的人做朋友？甚至於，交異性朋友的時候，年輕人，你最喜歡什麼樣的男、女朋友？仔細想想，我想你一定會發現，大多數的人都會喜歡和有「自信」的人做朋友、做同事、乃至於做終生伴侶。
我們為什麼會做這樣的選擇？原因是，自信心強的人，比較少在時間去揣測別人如何看待自己，他也不願意將寶貴的時間浪費在偽裝自己上，當然，他更不會戴上假面具與人相處。這樣的人，自然比較受歡迎。
我想，你也很想做一個人人歡迎、人人喜愛的人，對不對？那麼，你就要增加自信。然而，怎麼樣才能增強自信呢？
卡內基認為，看書，未必做得到。最好的方法就是，鼓起勇氣去做我們以前很害怕去做的事，而且，一定要在做了之後，確實看到自己的成果和優點。從今天起，你就會是個人緣很好的人了。
做個卓越的領導人
在你的認知裡，什麼樣的人，才是個領導人？ 是那些居高位者？ 是那些名片上，密密麻麻印了各式各樣頭銜的人？ 是辦公室裡的「大人物」？ 或是大嗓門，喜歡斥責別人的人？ 我想，你一定會說：都不是！
那麼什麼樣的人才是領導人 ? 好的領導人？ 我曾經問過一位工程公司的經理，他對領導人的看法。 他說：每一次，我想到領導人的時候，眼前都會出現一個畫面 ? 一位指揮家，神閒氣定的站在舞台上，揮動著指揮棒，引領著樂團演奏出對動人的樂章。那位指揮 的指揮家，就是一位好的領導人！
我覺得，他的話很有道理。 今後，當我們面臨領導上的疑問時，不妨立刻自問：如果我是樂隊的指揮，我該怎們做？
也有人說：球隊教練，應該是位好的領導人。 在球場上，教練不必親自上陣打球，也未必比球員的球技高超，但是，球員們卻必須聽他的調度，尊重他的指揮。
我認為，一般的領導人，常會要求威權、服從；卓越的領導人，卻懂得如何激勵、啟發。一般的領導人，總要別人覺得自己很重要；而卓越的領導人，卻能讓別人產生重要感。
我想，你一定會成為卓越的領導人─如果你也能夠經常我審視、自我要求的話。
團隊精神
大約七、八年前，我的大兒子黑立言，正在耶魯大學唸研究所，我和太太飛到美國去探望他。 時值十月的秋天，一個楓紅的季節，景色美麗的如詩、如畫。
我們一起去騎馬，摘蘋果，旋律在發綠的草地上；現在回想起來，那真是我一生中非常、非常珍貴的好時光。
有一次，我們在池塘邊得草坪，餵食一群加拿大雁，牠們自在的啄著我們手中的佳餚，一點也不懼怕人類。 突然間，雁群中的領袖，不知發出了什麼訊號，大夥兒默契十足的振翅飛向天空。 幾度盤旋，雁群在我們的上空，排成「人」字隊形，朝向同一個方向飛翔開了。
此刻，我開始想像─他們經過長途的旅程，落腳在一個溫暖的地方，躲過寒冷的冬天。 我也開始感慨─真是不簡單哪！
據說，牠們的「人」行編隊，可以減少百分之七十五的空氣阻力。而且，帶領飛翔的領隊，雁群體間的配合，互動能力之密切，很難令人類臆測。
要是我們也能夠像這群雁鳥般，常常注意團隊精神、好好合作的話，我們的阻力會大為減少，成功的機會，也相對會大為增加。
積極的聆聽
我有一位好朋友，服務於一間中、外合資的電腦軟體公司，最初的職務是工程師，目前晉升到協理。 幾年前，這家公司裁員。當時，好幾位工程師小組的成員，都被裁撤了，唯有我這位朋友被留下來，而且，工作段時間後，還高升為協理。
我這位朋友對自己的「遭遇」不解，找到機會，他請問公司的美籍總經理，為什麼他獲得青睞？
總經理告訴他：我常常觀察你們幾位工程師，在彼此開會討論，協調工作時，只有你一個人會注意發言的人，不但聽到，而且用眼睛看到說話的人。
想不到吧，「眼睛看著說話的人」，似乎只是一個動作，卻是那麼的重要。
這代表我們對人感興趣、關心、它代表著我們尊重別人說話的權利，甚至於代表著我們尊重別人說話的內容、價值。
既然積極的聆聽如此重要，我想，我們都會去做。
終生學習（一）
一九八五年，內人李百齡考取了美國加州的藥剖師執照，令家人欣喜異常，孩子們更是圍著她雀躍不已，當晚，大夥決定上館子好好慶賀一番。
可是，沒隔幾年，她就不能執行藥剖師的職務了。為什麼呢？因為她沒有按照規定，每年必須持續修習三十個小時的術業課程和相關的講習訓練。
我們並沒有抱怨，甚至於，我們很可以理解這項規定的合理性和準確性。想想看，醫學科技日新月異，每年都有那麼多的新藥品問世，又有許許多多的醫療新知被發現，如果，沒有這些嚴格的把關要求，所有的病患、權益就無法獲得保障了。
以此類推，我認為，各行各業都應該重視「在職進修」的觀念，每一個人都要不斷的學習，繼續的成長。同樣的，在溝通上、在領導能力上，處於不同的年齡、不同的環境、不同的層次，也都需要學習、進步。 比爾蓋茲在他的著作「擁抱未來」中表示-未來的大趨勢之一，就是不斷的在學習。
我覺得這句話很有道理。如果我們不學習，很快的就會被淘汰，就會與成功絕緣。很多人都想要更成功，但是，只有學習意願高、肯於成功上投資─也就是願意終生學習的人，才會得到真正的成功。
有一顆包容的心
身為天主教徒，能夠進洛杉磯羅耀拉大學，修習傳播碩士課程，真是我的夢想，四十歲那年，我完成了夢想，而且，我畢業了。 那年的畢業典禮，我好興奮。
校園內聚集了好多電視台的記者，草地上工程人員忙著架機器、做轉播。我心想，美國人真可愛，一個畢業典禮，舉辦的這麼隆重、這麼熱鬧。 結果，弄清楚了。原來，電視台的轉播，不是為畢業典禮，他們是衝著一位貴賓─「瘦皮猴」法蘭克‧辛那屈而來的。
當天，獲頒「榮譽博士」真是一項「殊榮」 平常，獲頒「榮譽博士」學位的人，不都是達官顯要或是學者嗎？怎麼會送給一位電影明星呢？
有過七次離婚紀錄的法蘭克‧辛那屈，據說與黑社會也有牽扯，理應不能見容於保守的天主教學校。羅耀拉大學為什麼要將「榮譽博士」這麼尊崇的頭銜，頒給行徑違反天主教教義的藝人，當時令我百思不解。
多年後，我從事卡內基訓練後，我想通了，原來，這就是「包容」。
「包容」是一種美德。
「包容」能夠拓展我們的視野。
「包容」能夠幫助我們了解別人。
「包容」可以幫助我們尊重別人，各式各樣，與我們不同的人。
希望，我們都能夠做一個有「包容心」的人。
分享
冰上曲棍球，是一種相當激烈的運動，在美國的電視節目中，常常可以看到運動員們追打、起衝突的場面。
冰上曲棍球賽的最高榮譽，就是贏得「史坦力獎盃」。
我記得有一年冠軍隊伍是「長島」隊。當全場球員為獎盃欣喜、瘋狂時，「長島」隊的教練，突然跑進球場，對著隊長竊竊耳語。
透過電視轉播畫面，記者在休息室訪問教練，問他：剛剛你在休息是和隊長說些什麼？
教練說：我提醒他，不要忘了讓每一位球員都抱一抱或親吻獎盃。
這位教練的表現，真不得不讓人佩服他是一位卓越的領導人，因為，他要讓團隊中的每一個分子，都分享到成功後的榮耀和喜悅。
而，身為一位領導人的你，一定要勞勞記住，「分享」就是團隊精神的發揮。
不要和自己過不去
好多年前，我們卡內基訓練在桃園開了一次說明會，主要是談論自信和自信有關的題目。 有一位接受過卡內基訓練的學員─一位中年女士，她上台為「自信」做見證，和大家分享她的感受。 我一輩子也不會忘記，那天她在三、四百人面前說的話。
她說：你們知道什麼是「自信」嗎？ 「自信」，就是「不要和自己」過不去。
我真的覺得好有意思。 我聽過許多有關自信的說法和意義，可是，沒有一個說法比這句話更傳神、更可愛，就是：自信就是不要和自己過不去。
她說，在家裡，她是一個「媳婦」。她煮的菜，婆婆從來都不吃，連碰都不肯碰一下。 她覺得好傷心，又委屈。她做的菜又沒有下毒，婆婆為什麼不吃呢？ 妳看，這位女士認為，在受訓之前，她真是「自找麻煩」，幹麻要想不開呢？
如今，這位女士，有了「自信」後，她終於想開了，原來，問題出在於自己，根本就是自己和自己過不去嘛！ 我覺得，我們也要和這位女士一樣，要加強自己的自信，更喜歡自己，才能接受別人。
自信，是我們人際關係的基礎，你說呢？
成功的公分母
ALBERT 是一位知名的保險公司負責人，曾經以「成功的公分母」為題，作了一份轟動業界的演講。
他說，他說他一輩子都在尋找成功，也有很多人和他一起追尋成功。但是，他卻不知道「成功的公分母」，究竟是什麼？ 於是，他下定決心去找答案─什麼是成功必備的條件？
他發現 ─高深的學問，不是成功的公分母。 ─如果是的話，為什麼很多很有學問的人，並不成功呢？雖然，有很好的學問，對成功也是種程度的幫助。
他又發現─努力工作，也不是成功必備的條件。 ─如果是的話，那些辛苦工作的人，為什麼也不成功呢？他努力的找，找，找，終於讓他找到了。
ALBERT 說：成功的公分母就是─成功的人，常常會去做那些失敗的人不肯作的事，而作成一種習慣。 我們也可以想想，即然事情是失敗的人不肯做的。
好比說：
一輩子繼續的學習，保持成長。 多負責任、散發熱忱，或是，與別人和好、道歉…。
我想，你一定會去做的，對不對？
美麗的「八卦」
演藝圈的「八卦」，常常是人們茶餘飯後最感興趣的話題，因為，它沒那麼嚴肅，它事不關己，它特還別的輕鬆有趣。 這種現象，中、外皆然。
所以，我們也不能免俗的來談論一個輕鬆話題。
大家都知道，在好萊塢影劇圈，明星們的婚姻狀況，一般都不太理想，「離婚」早已習以為常。 不過，我曾經聽過一位頗有名的好萊塢電影導演，在某個演講中，披露他的婚姻狀況，讓我覺得很有意思，並且認為值得廣為傳揚─這是一個非常正面的「八卦」。
那位導演說：我和我太太結婚三十年了，我們不但沒有「隨俗」離婚，到現在，我們的感情，還好的不得了。
他和已結婚三十年的妻子，是怎麼認識的？ 說來，很難讓別人相信，但卻是千真萬確的。 他說，有一天黃昏，他到一處和海港散步，看見一位美麗的女郎，也在那而欣賞落日餘暉。 他在女郎的背後排回許久，望著夕陽映照下的纖細身影和飄逸長裙，那景象，真是美的讓人意亂情迷。
突然間，他油生一股無法克制的衝動，一把將女郎推到了海浬。 「砰」的一聲，女郎濺起了水花，成了落湯雞。 待女郎從水中揚起 的一剎那，非旦沒有怒容滿面，反而對他開懷的笑了。 於是，他也跳進海浬，把女郎拉了起來，兩人就濕淋淋的一面走、一面笑，不知笑了多久。
六個星期後，這對戀人，走入結婚禮堂。然後，兩人一路牽手，走過三十年的美好時光。
聽了這樣一個浪漫的婚姻故事，我的感想是，人生有時也不必過於嚴肅，不要那麼的善惡分明、刻板。
輕鬆一點，遇到一些事情，一笑置之，生活會更有樂趣。
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