《小樓管週記》全新局面。＠倪。我

2004-06-27 20:54:28| 人氣164| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

《小樓管週記》全新局面。

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掐指一算，到職已經一星期了。來報告一下工作新體驗吧。

第一課。逛大街。
為了避免對顧客問的問題（櫃位？）招架不住，新人的第一個功課就是要逛街，把賣場逛到熟熟熟，櫃位記得清清楚楚。不過對我來說是種挑戰，第一、我的記憶一向不好，背科一直不是我的強項；第二、我真的沒有特別喜愛逛街，買東西都是抓了就跑，要我漫無目的地亂逛亂繞，真的有點痛苦。

第二課。發單據。
一樓是櫃位最多的樓面，據說有七十多個櫃，化妝品和珠寶區都還好，扛棒大、目標清楚，但女鞋區就麻煩了，招牌小小、位置亂跳，不論是發對帳單或發打卡片，對新人來說都是一大考驗，往往在辦公室按照櫃位對照圖牌好順序，到樓面以後還是迷路到無法自拔。

第三課。開晨會。
每天早上，利用開店前的半小時，樓管會集合各專櫃宣達注意事項，在晨會前會先做早操，很有趣！之後會點名，愛罵人的樓管這時候就會很囉唆一直唸東唸西，希望我之後不要變成那樣。

第四課。扮黑臉。
組長很兇猛，在我到職的第二天便要我去給專櫃小姐開罰單。嗯？為什麼要開罰單呀？只要專櫃小姐違紀就要處罰，最普遍的方式就是開罰單，可是我沒料到還是菜鳥一隻時就要扮演黑臉的角色，簡直嚇煞我！前輩們不是都說要跟專櫃小姐們套交情、當好朋友嗎？為什麼我一來就是要做讓人家討厭的事…真想哭！

第五課。緊急狀況。
這件事是我怎麼想都沒想到的。在準備巡樓前，心想，先上個廁所，才出辦公室就被二樓專櫃小姐叫住，說有客人在廁所肚子很痛，要我過去看，我當然馬上前往現場，顧客說她肚子痛到不能走路，我用最快的速度衝到服務台去請人找醫護室協助，要到輪椅之後再飛奔回客廁，沒想到顧客竟然說：「以你們這種處理態度，我想人死在裡面都不奇怪！」聽到這句我非常尷尬，心裡之幹，但因為已經是吃頭路之人，總不能跟人家起衝突，可是真的不想違背良心跟她賠不是，於是我在那邊看她表演，打電話裝哭跟朋友訴苦。

經過這些事，我要考慮我是不是要在服務業繼續待下去。

報告完畢。

ps.其實還有很多沒寫到，但是我累了。

我要檢舉

台長：倪

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倪。我 「好了沒事了。要離開也要開開心心地說掰掰喔！」 3,531愛的鼓勵 0訂閱站台

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