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2003-05-15 15:34:41| 人氣312| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

Intermediation Space

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在國外的企業中，有這麼一種角色存在，稱作Intermediator或Ombudsmen，中文叫做調解人或人權擁護者(大概可以這樣翻譯吧) 。專職企業內橫向及直向的溝通、協助、建議及調停，同時必須中立、保密。當員工需要協助時，可以向調解人傾訴，讓員工享有一個能夠信任的問題處理管道，用意在於幫助公司解決問題，減少員工對公司的負面感覺。
可理解的是，對一的企業而言，人與人的互動所產生的情緒問題，或是意見傳遞的需求，無論正面與否，若不加重視長期擱置，對一企業的成長及競爭力會產生直接的影響，畢竟人的問題，比起任何專業性的操作，還是重要的多。
如果，有這麼一個空間，能夠滿足人在這個部份的需求，非僅限於樓梯間、後陽台、茶水間類囤積變態的負面場所，它可以是光明正大的，不須保留掩飾的，高獨立性的，開放的，舒適的，輕鬆的，像自家客廳書房，甚至公園內的溜滑梯，提供員工除了工作區域外，享有另一種絕對尊重，互動溝通及傳遞的獨立空間，或許對企業內人的問題處理上會因而單純正面許多，進而減少對企業的隱性傷害。
對領導者而言，這類人性的基本需求是不能忽視的，是否真的重視自己的員工部屬，從溝通傳遞管道的建立及執行效率便可觀察出個端倪，Intermediation Space（調解空間）的設置，若以這個角度去思考，便有它存在的合理性及必要性了。

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台長： ROY HUANG

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全站分類: 藝術設計(手創、設計、室內空間、裝潢)

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