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2003-05-15 15:34:41| 人氣310| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

Intermediation Space

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在國外的企業中,有這麼一種角色存在,稱作Intermediator或Ombudsmen,中文叫做調解人或人權擁護者(大概可以這樣翻譯吧) 。專職企業內橫向及直向的溝通、協助、建議及調停,同時必須中立、保密。當員工需要協助時,可以向調解人傾訴,讓員工享有一個能夠信任的問題處理管道,用意在於幫助公司解決問題,減少員工對公司的負面感覺。
可理解的是,對一的企業而言,人與人的互動所產生的情緒問題,或是意見傳遞的需求,無論正面與否,若不加重視長期擱置,對一企業的成長及競爭力會產生直接的影響,畢竟人的問題,比起任何專業性的操作,還是重要的多。
如果,有這麼一個空間,能夠滿足人在這個部份的需求,非僅限於樓梯間、後陽台、茶水間類囤積變態的負面場所,它可以是光明正大的,不須保留掩飾的,高獨立性的,開放的,舒適的,輕鬆的,像自家客廳書房,甚至公園內的溜滑梯,提供員工除了工作區域外,享有另一種絕對尊重,互動溝通及傳遞的獨立空間,或許對企業內人的問題處理上會因而單純正面許多,進而減少對企業的隱性傷害。
對領導者而言,這類人性的基本需求是不能忽視的,是否真的重視自己的員工部屬,從溝通傳遞管道的建立及執行效率便可觀察出個端倪,Intermediation Space(調解空間)的設置,若以這個角度去思考,便有它存在的合理性及必要性了。

台長: ROY HUANG
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全站分類: 藝術設計(手創、設計、室內空間、裝潢)

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