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2017-11-30 14:58:44| 人氣15| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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行家這樣做好服務 好書推薦

行家這樣做好服務人氣蠻不錯的，是本不錯的商業理財﹐剛出版的時候我就已經在看了

行家這樣做好服務

已追蹤作者：[修改]
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作者：洪繡巒

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出版社：時報出版

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出版日期：2015/08/10
語言：繁體中文

內容的每一個細節卻真的不錯，看完有一種說不出的感動，內容精彩！

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無感的時代，提供有感的服務

「令人感動的服務」是服務業最高境界！

從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服務就是最好的行銷。

隨著消費者意識高漲，服務業將面臨愈來愈多突發事件與問題，本書以豐富的案例與精闢的分析，提供服務業人員最棒的服務指南，洞悉顧客所需。

只按規定行事，不用心觀察、體諒顧客，是「辦事」不是「服務」，服務的細緻之處在以顧客為先，虛心觀察、調查、體會顧客之額外需求，比其他人更快、更進一步、更細緻地提供有別於「一般性」的服務，你就可以輕易超越自己、超越競爭對手。

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內容來自YAHOO新聞

貨車升降板鬆脫貨物掉滿地

開車真的要保持安全距離！高雄一輛小貨車後方的升降板突然鬆脫，後面載的毛巾跟著一箱箱掉在路上，還好後方的女駕駛有保持車距沒被波及，另外，在國道一號接國道八號的路段，也有輛貨車疑似沒把後車斗貨品固定好，一個轉彎後面的全掉下來，瞬間一片白茫茫，嚇壞後方駕駛！

開車真的要保持安全距離！高雄一名女駕駛開車在路上時，前面一輛小貨車後面的升降板突然鬆脫掉了下來，後車廂的門因此打開，車上載的毛巾一箱箱的掉出來，還好跟在後方的女駕駛有保持距離沒被波及，另外，在國道一號接國道八號的路段，也有輛貨車疑似沒把後斗的貨品固定好，就在一個轉彎時一袋袋石灰粉掉了下來，瞬間一片白茫茫，還好後方的車輛沒跟太緊，只是嚇了一大跳！女駕駛車上行車記錄器，車子一路跟在一輛小貨車後方，原本一路平順，突然間小貨車有狀況了，後方的升降板掉下來，後車廂的門鬆開，車上載的毛巾一箱箱掉了下來，這讓女駕駛嚇壞了，還好有保持安全距離，沒因此被波及另外在。

國道一號接國道八號的路段，看到一輛載著石灰粉的貨車，一袋袋的沒疊好也沒固定，隨著車速跟路況越來越傾斜，就在經過一個轉彎時，一袋袋石灰粉整個掉下來，突然間一陣白茫茫，還好後面的駕駛沒跟太緊，否則可能就會被淹沒在白粉裡，兩起意外還好後面的車子，都有保持安全距離，才因此沒造成更嚴重的後果，警方再次提醒民眾，開車上路一定要，遵守交通規則才能保平安。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貨車升降板鬆脫-貨物掉滿地-210000243.html