三十而麗 有一句話說：「當認真的女人在思考，愛因斯坦也只能心悅臣服地在情書中，與她討論愛情的相對論。」 我希望我是這個女人。

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組裝了三年的電腦出現故障，經過檢查確定是華碩（ASUS）主機板挂掉了，這是我最不願發生的狀况，但還好故障發生在保固到期的兩周前，不曉得這算幸運還是不幸。

我們上網查知，華碩在馬來西亞設有服務中心，不過經他人提醒，才知道我們無法直接把主機板交到華碩服務中心，而是需要通過dealer轉交，雖然不曉得程序爲何如此，但想到既然還在保固期內，也沒有多問。

週六下午，我們驅車前往吉隆坡市中心的Low Yat Plaza，找到那家dealer，交上主機板後，故事就從這裡開始。

服務我們的技術人員是馬來人，他在進行拆卸時說，因爲購買已超過一年，我們得繳付馬幣三十元作爲service charges，接著才說到，維修時間需要耗時三週至一個月之間，我們聽了傻眼，問他爲何需要這麽久？他回答：“華碩在馬來西亞沒有修理部門，通常你們的主機板需要送到臺灣總部修理，所以才花這麽長時間。”

說真的，我們對他的說法感到懷疑，我非商學系出身也知道，小小一片主機板搭飛機到臺灣修理，是非常不符合成本概念的，他又說：“如果妳們不能等那麽久的話，我建議你們不如買新的主機板。”

聽了這句話我反而火大，買新的？明明就還在保固期，爲何還要另外購買主機板呢？

我覺得從這句對話開始，我和老鐵似乎有了一些負面情緒，也許是“維修期約一個月”之故。這時一位華人年輕人走了出來，老鐵再問他，爲何維修時間需要這麽長，他也說了同樣的話，雖然參考了第二個人的答案還是一樣，我們仍然對他們的說法感到不信任。

等待馬來人在裡頭處理文件時，我無意中看到一個獎牌，牌上寫著ASUS是The Best Motherboard Brand,我以不屑的口吻向老鐵說：“說什麽the best brand,才三年就壞了。”

我這句話，也許不够中肯，但身為消費者，我和其他人的感受相同，願意花比較昂貴的費用購買這塊主機板，只因爲：“consider it’s from ASUS, a worldwide company|…”（網友云），我單純的認爲，華碩的電子産品不應使用“三年”就發生故障，而是更耐用才是。

大概覺得我說話充滿挑釁和無知，該名華裔年輕人開口了。

“這個model一看就知道是買了至少兩年了，已經夠用了。”
“要不是你買的是ASUS，現在應該已經換新的motherboard了。”
“妳的板可以用到現在，應該要知足的。”
“現在平均一年就換一個板。”

這年輕人說話時嘴角同樣揚起不屑的神情，這回輪到我們聽了不太高興，老鐵反問：“我們還在Warranty內，當然還有送修的權益。”

這時馬來技術人員適時出現，請我在文件上簽名，才結束了這場彼此不太友善的對話。

回程中我們討論了這起事件，我有一個想法，是不是時下的電子産品壽命就這麽短，是我大驚小怪？還是應該就買新的主機板算了？但換個想法，既然主機板還在保固期內，爲什麽我要放弃這個權益呢？

我們討論出兩點結論，一是店家和我們消費者的心態有所不同，站在他們的立場，“銷售”大概是最高原則，另外一點是華碩的維修期太長，雖然保固期長達三年，可是一個月維修期讓不耐久候的消費者輕易的放棄送修的權益，說真的，當下我也考慮過，是不是買新板算了，否則得忍受一個月無法使用電腦。

人心本來複雜，也許是我們想太多了，馬來技術人員可能只是好心建議，我也過于重視“保固期”這個權益。

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幾天後，老鐵撥電到華碩馬來西亞客服中心求證，客服人員證實，我那片小小板子的確不需漂洋過海到臺灣去，華碩在馬來西亞有設廠，只要交到廠家就行了，但一般上維修時間需要兩三週，若需耗時一個月應該是dealer的問題(我心想，兩三週和一個月有差別嗎？)。

這片主機板在三年前購買，馬來技術員曾說這個型號已經停産，老鐵再問，停産的板子送修會有問題嗎？客服人員回答，不會啊，只要還在保固期內我們都會幫你維修。果然，他沒有涉及利益關係，就不會“鼓勵”我們買新的主機板（我是小人之心了）。