「妳在哪裡」的人格測試回想與張先生相處的時間,雖然只有短短五年,卻教會了我很多重要的事。
認識他那年,他正值四十五歲的人生巔峰,事業做得很大,是一名白手起家的傳統產業企業主。
我經由客戶介紹認識他。其實他身邊早已有不少的保險同業在打轉,該買的保險也幾乎都買了。我抱著不要辜負介紹人的好意,去拜訪了張先生,並沒有打算一定要成交保單。
但張先生卻很阿沙力的向我買了一張保單,金額不大,像是為了不要失禮讓我白跑。我不介意成交與否或金額大小,因為我最主要的目的,也只是去認識、拜訪他,而且我的使命,就是要讓所有有緣人明白保障的重要。我和張先生,都只是不想辜負介紹人的一番好意。
和張先生見了第一次面之後,他開始在各個不同的時間點打電話給我。
比如說早上七點,當大多數的人才剛剛從睡夢中醒來時。
「妳在哪裡?」他劈頭就問。我後來發現,這是他固定的開場白。
「我在公司樓下。」雖然有點莫名其妙,我不假思索的照實回答了,因我有早起的習慣,常常是第一個到公司的。
「好,那我傳真一個東西給妳,妳收到後打電話給我。」
隔沒多久,傳真機緩緩吐出了一張剪報。我打了電話給張先生,謝謝他跟我分享的訊息,以為他只是一時興起。
沒想到,我繼續接到他無厘頭的電話,有時甚至是禮拜六或禮拜天,他每次的開場白都是:「妳在哪裡?」而我都照實回答:「我在陪孩子溜冰」或「我在家裡休息」等等。
有一次,我人在高雄,又接到他的電話:「我在高雄跟夥伴開會。」
「地址給我。」我慢慢習慣了他的行事作風,也沒問他為什麼,把地址一五一十的唸給他聽。
沒多久,他又打來:「妳下來一下,我在樓下。」我下去以後,他也沒多說什麼,好像只是來看我一下。
後來,我才理解,他這些莫名其妙的舉動,是為了要確認我是不是誠實的人,想了解我是不是認真工作的人。
一張四百萬保單的誘惑 張先生除了用「妳在哪裡?」那招,還設了大大小小的考驗,其中有一項讓我最為深刻。
有次,他對外放出風聲說要買保險,很自然的,辦公室裡就常出現五、六位保險業務員在那走動,只有我不為所動,因為實在是忙不過來,也不想守株待兔。
他見我沒採取行動,打了電話問我:「在忙什麼?怎麼都不到我辦公室?」
「競賽開始了,我在忙著衝業績。」每年一到四月通常是保險公司的競賽期,那時正好是一月。
「競賽的業績目標是多少?」
「一到四月,四個月要做一百二十萬。」
「真是剛好,四月我有一筆四百多萬的保單到期,到時跟妳買新的保單。」我聽了很開心,有點輕飄飄的。
隔幾天,我去拜訪另一個客戶,他要買癌症險,問了我幾個問題,我發現自己心裡竟然有不耐煩的感覺:「一年的保費才三千元,怎麼問那麼多。我四月就有一筆四百萬的保單,人家都沒那麼多問題!」我這一生,從未出現的「貪婪」跑出來了,這是很可怕的事,並且警覺到自己可能會因此而開始偷懶懈怠。
我開始自省:到底進保險業是為了什麼?怎麼會變成只為業績?不是為了幫助人嗎?當下,我做了一個決定。
假設我只做到原先設定的一百二十萬目標,四月時張先生的四百萬保單沒進來,會是一個「損失」;於是我決定把目標訂到四百萬。這是我這一生訂過最大的目標,只有這樣,當四百萬落了空,也不會覺得有任何遺憾。
訂出那麼大的目標,我自然比以前更忙,拚命拜訪、收單。
張先生仍三不五時打電話來,「在忙什麼?」
「忙著拜訪客戶、收單啊。」
「不是跟妳說四月會買共四百萬的保單嗎?」
「感恩啦,可是我有任務,一定得拜訪客戶,我的客戶需要保險。」
到了四月底,最後結算業績日的前五天,他打電話來:「佳蓉啊,那四百萬資金沒進來。」
我那時已達到了五百多萬的目標,一點也不以為意的和張先生說:「沒關係,如果以後有需要,請您再給我機會。」心情很平靜。我只在乎,我是否做了對的事,不在乎結果,因為結果由不得我們。
後來我才知道,關於四百萬保單的事,他告訴了八個業務員,包括我在內。但除了我以外,其他的人都從一月等到四月,等到一場空。
四月最後一天,他突然來辦公室找我,「妳在忙什麼?」
「寫要保書啊!你看!」我跟他招呼了幾句,又埋頭繼續寫。
「那這張妳要不要寫?」他若無其事地遞給我一張四百萬的支票,當場兌現了他的承諾,和我買了四百萬的保險。
語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:21*14.8
頁數:224
出版地:台灣