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上個星期接到一通電話，剛開始是一個男生聲音，後來轉給女士說話。我弄清楚她的問題後，心情有些沉重，因為我們往往都等問題幾乎很嚴重了，才不得不向外尋求資源，想要尋找辦法解決問題，可是問題已經很棘手。

 

所謂的案主是個大兒子，從小求學經歷就不怎麼順利，父母一直以指責口氣想鞭策他表現的更好，可惜這樣的關係讓這個大兒子養成退縮、內向與拒絕的態度，與家裡的關係是生疏跟防衛。

大兒子當兵回來、工作一段時間後，考上一所私立的研究所，可能研究工作的瓶頸讓他無法突破，將上父母告知不再供應他的生活費用，大兒子有了憂鬱症，並且偷偷辦休學，這事沒讓家裡知道。

 

後來，家裡知道了，想表達關心，但兒子已經關起心門，拒絕父母的詢問，作媽媽的手機「索命連環扣」，連續幾天找不到孩子的心急，一天打了20多通電話就是不接聽電話，讓媽媽不知道孩子的狀況如何。

 

媽媽跟自己的妹妹吐訴心事，表示無法承受並且有點不想活了，心急的吃不下飯、睡不安穩，整個心思盡是往壞的想，一再哭泣好久。

 

逼使著妹妹打電話來求助，妹妹就是跟我說電話的那位女士，而那個剛開始的男生，是案主的弟弟，也急得不知如何安撫媽媽與協助哥哥。

 

上週與這兩個人談了一個小時半，談了一些處理方向，今天他們來告訴我事情的進展。約定的時間等不到他們的電話，我接了別的個案；聽到同班工作人員請他們半小時後再打來，後來他們再次來電，一樣與阿姨跟弟弟談了一小時，提醒該注意的事項，也談到一些溝通的技巧「我訊息法」與「同理心」的意涵，讓妹妹與小兒子去跟這個媽媽談談，所謂的案主改為媽媽，因為媽媽是他們馬上可以接觸到的對象，而媽媽拒絕找助人機構協談，也不想看醫生，所以他們只好自己跟媽媽談。

 

她\他們的焦慮可以透過與我的協談有所紓解，並試著尋到希望，但哥哥與媽媽，還有一個沒提到的爸爸，他們心裡的苦卻無法有效管道釋放，這是協談的有限性。但我們每個人都需要自己面對問題，並且從所獲得的資源自己成為問題的解決者──想到這裡，我給於他們深深祝福，願我能提供他們需要的能量，好讓他們自己可以幫助自己。

 

96.3.27