蘇寧孫為民：傳統電商日子不好過 零售業是朝陽行業
新浪財經訊 12月19日消息，今日下午，蘇寧召開“萬店互聯，生態共享”的智慧零售大開發戰略暨合作夥伴簽約大會，蘇寧雲商集團副董事長孫為民表示，傳統的電子商務日子也不好過，主要的原因就是巨大的流量成本和物流成本。他表示，長遠來看對零售充分信心，零售業是一個永遠的朝陽行業，即使在過去幾年發展不盡如人意的情況下，它始終以高於GDP的增長速度增長。
以下為演講實錄：
尊敬的王總、夏總、張總：
今天跟嘉賓，新聞界的媒體朋友，今天蘇寧的開發團隊都非常的激動、也非常的興奮，全國百多傢龍頭型的和區域龍頭的合作夥伴來到蘇寧，共同和我們展望未來蘇寧生態共享大開發戰略，我相信不僅對蘇寧意義非常重大，我相信對中國未來商業的發展，和在座各位大傢的商業發展都有著不同凡響的裡程碑的意義。
今天的會議實際上主要除瞭剛才幾位重量級的嘉賓的介紹以外，我們有兩項比較務實的東西，一個是我們的開發團隊介紹我們蘇寧的大開發的產品，以及我們和大傢合作的一些形式，稍後還有我們的開發團隊會專門和已經達成協議的一些企業進行戰略的簽約。
那我在這
帝寶產後護理之家｜台中產後月子中心｜台中產後月子中心推薦｜台中產後月子中心價格｜台中產後月子中心價錢個板塊裡頭主要是匯報蘇寧在近八年的零售所取得的成果以及我們的具體的產品。
蘇寧的過往的發展過程中，實際上我們明顯地感受到零售業在過去的幾年間遇到的兩個比較大的困擾，一個困擾就是我們實體的店商受到瞭線上線下兩種渠道發展的影響，我們中國的購物中心在最近的15年的時間裡，幾乎從一個空白的起步階段發展發展到今年全國有5千個購物中心在運營，到2018年還有660個左右的中心在運營，整個萬達要建1000個，那個時候可能中國的購物中心會達到上萬個，這樣的一個分流對我零售的效率都會產生影響。
另一方面，通過蘇寧的實踐，我們發現傳統的電子商務其實日子也不好過，主要的原因就是巨大的流量成本和物流成本，我們可以看到這些電子商務的企業在過去認為我們線下的零售效率不如他，而現在已經顛倒過來瞭，反過來瞭，他們的這種運營的成本，周轉等等指標已經明顯高於我們，所以電子商務它的發展也不盡如人意。長遠來看我們一直對零售充分信心，零售業是一個永遠的朝陽行業，為什麼這麼說呢？即使在過去幾年發展不盡如人意的情況下，它始終以高於GDP的增長速度增長，不好的年份要高出4-5個點，好的年份高到6-7個點。那麼在我們中國經濟增長的拉動方面，現在60%多，接近70%的力量是由消費零售來拉動的。所以說過去它很好，未來會更好。
我們從供給側結構的改革，新的需求再出現。另外一個我們城鄉居民收入的提高，購買能力增強，未來30年，50年的發展大傢已經清晰地看到中國未來的基本現代化和全面現代化，這些都會給我們的消費帶來更大的增長。與此同時，還有我們中國人的生活方式在發生變化，這種服務型的消費就像反復講的購物中心是吃出來的，購物中心是玩出來的，這種實際上是消費方式的變化衍生出的新的消費。從我們零售 本身來講，零售現在在不斷創新新的業態。同時我們把技術也在轉化稱提高零售的效率和效益方面，過去講到技術的時候總是把它當作是激光槍，我把別人替代掉，消費掉，我相信未來是不會把互聯網的技術或者是信息的技術看得那麼神秘，不過是提升效率和效益的一個工具而已。 所以從這樣幾方面來看我們認為未來的零售是更加朝陽、更加有希望的。
那麼在未來零售發展的風口中，對蘇寧來說，我們到底要怎麼做？實際上是經過七八年的時間，蘇寧走出瞭一條智慧零售的道路，智慧零售的道路的摸索剛才董事長已經做瞭解讀，我們是從+互聯網到互聯網+這樣兩個方面，比如說我們在技術推進上通過數字化打造融合的渠道，我們通過產業的延伸不斷把新的業態
經過這七八年的時間，大傢看到一些節點的實踐，看起來這個描述非常地簡單，但是這個過程還是很長的。我們從一個最好的年度，商品經營的利潤能達到五六十億，到後來利潤下降，最後自己趟出瞭自己的道路，就是大開發，大開發就是全場景的互聯和多業態的並發，形成我們未來的零售的模式。
這樣一個零售的模式我們概括出來，就是我們蘇寧的零售產品，我們蘇寧的零售產品總結起來看叫一大、兩小、多專，到目前為止我們10種零售業態，除瞭這10種零售業態以外，我們經重要的是有基於技術的一個 零售的解決方案，也就是我們智慧零售的核心，實際上是大數據、雲計算、人工智能所形成的商品復購服務多渠道的融合，已經我們把數據物流形成全產品的互聯，這個是我們智慧零售解決方案的核心的內容，接下來我想重點把10個業態的產品以及一些基礎的解決方案給大傢做一個匯報和交流，在這個過程中，大傢可以結合你們的開發的項目來跟蘇寧找到最佳的結合點。
我們第一個業態的產品叫蘇寧易購廣場。蘇寧易購經過這幾年的發展，我們在線上已經有4000多萬的SKU的商品，那麼這些商品放到線下實際上是放不下去的，我們打造瞭在線下的一種新的業態平臺，我們目前在蘇寧易購的廣場裡頭，差不多有十幾種我們自營的業態，比如 我的雲店、母嬰、蘇寧體育、兒童早教等等這樣新的業態，我們結合不同區域的市場，我們看到大概標準化的一個產品是3-5萬平方，3-5萬平方，4-6層這樣的建築體量，蘇寧可以一站式解決，如果再大一點，5-8萬平方，蘇寧也可以完全搞定。這樣一種新的業態，大傢知道作為一個零售業態在這些年的發展中，大傢遇到很大的挑戰，為什麼蘇寧敢進一步去大力推廣這樣的業態？實際上是我們運營的方式與眾不同。比如說我們現在的線下的蘇寧易購的廣場，它是渠道延展來的，跟線上的蘇寧易購是完全打通的，所以這樣一個店面更多的是集客、引流，可以從我線上的4千萬種的SKU的商品進行打通，我們再進行商品經營過程中，不是局限於商品本身的價格促銷這些東西，我們更多的是基於會員、基於我們後臺的數據、物流、金融這樣的產品支撐我們這樣的運營。所以我相信在未來，沒有幾個零售商敢大舉在全國進行擴張，我們有多渠道、資源融合的力量，我們可以做這樣的大舉的擴張。
在蘇寧的眾多業態產品中，實際上我們這樣兩個非常小的產品，是我們現在要大力推進的，一個就是我們蘇寧小店。蘇寧的小店實際上大傢看起來好象是不是跟便利店一樣？其實完全不一樣，我們並不是要做一個便利店，因為中國的便利店已經發展瞭幾十年瞭，很多地區的便利店在前面還沒有達到規模經濟的時候，後面的便利店就已經被撬掉瞭，我們希望把這這樣一個店主要是發展在居民的小區裡頭，發展在物業的設施裡頭。在這樣相對封閉的小區甚至是寫字樓的樓宇的空間裡作為我們一個集合店，通過這樣的店面，它的核心的商品的類目是圍繞著一日三餐來打造的商品，同時我們基於線上的能夠把蘇寧易購的線上平臺打通，把蘇寧的店面植入更多的設施，通過生活服務設施的營造，能夠把我們更多的一些增值服務的產品尤其是我們要響應線上的落地的服務能夠在小區紮根。我們做過一個測算，這樣一個小店即使能夠維持在一年100來萬，200萬左右的銷售金額，實際上也完全能夠保證它的盈利，因為它能夠把我們更多的線上的引流、落地的配送等等這些服務的價值凸顯出來。那麼像這樣一個模式我們相信一般的開便利店的企業是開不下去的。
下面核心的產品叫蘇寧易購的縣鎮店，這兩千多傢快下來以後我們做過一個測算，主要是在欠發達的縣級城市以及在相對發達的鄉鎮市場上，把我們蘇寧易購的落地項目集中在這些區域裡頭，面積從100平方到300平方，那麼一方面是線下的會員發展引流和小店一樣的這種落地配，更重要的是打通跟線上的銷售。通過我們的實際運行的情況來看，差不多在6-9個月的時間，這些店能夠從五六百萬的銷售最後能夠達到上千萬的年銷售，這樣就能保證我們這樣一個店在全國范圍裡進行大力度地推廣，這個店同樣也是多渠道的融合和多種服務的積累。
更為重要的是我們現在縣鎮店有新的內涵，我們計劃在今後的三年時間裡頭在全國推廣精準扶貧，通過把當地貧困戶的就業，農產品的上行起到精準扶貧的作用，同時我們這些合作模式也不完全是蘇寧，完全封閉的去發展，我們更多的要拓展一種社會的協作模式，這裡面我們有一個零售雲加上我們的物流雲、金融雲和數據雲進行全方位的數據化的合作，這種社會化的合作尤其要跟各位嘉賓廣告一下，蘇寧的蘇寧雲實際上是和我們商品類目的采購，2015年和阿裡建立合作以後，在阿裡實現幾百萬傢商品，這種商品也是良莠不齊的，所以我們雙方希望能夠進行共同的采購復制平臺商戶的品質經營。在這樣的經營過程中，我們可以同樣在全國的線下進行推廣，尤其是這個零售雲，也是我們面向B2B政府企業采購的重要的資源，這是我們現在在進行一全國推廣過程中的非常重要的後臺的資源。
這是我們一大兩小的專業的店面。下面我們還有7個系列的專業業態的店面，專業業態店面實際上和我們今天在座的全國知名的購物中心的運營商能夠進行一些戰略的對接，一個是我們這些年蘇寧在互聯網轉型過程中，我們開發的一個產品叫蘇寧的雲店，過去以為蘇寧就是賣電器的，實際上現在我們過去的電器店裡頭選擇在一些商業體量區位較大較好的店面進行升級，這種一方面把傢電3C、生活電器這樣的品類進行優化、集中，另外一方面進行衍生品的拓展，以傢居生活、建材和金融服務、影視文化等等這些東西。同時我們還進行新業態的升級配套，像我們的無人店、AI購物、智能傢居等等設施和我們會員的活動都在這些店面裡進行呈現。
當我們把這樣的店面進行打造瞭以後，我們做瞭一個橫向的比較，盡管這些實體的零售受到很大的沖擊，但是我們在全國范圍裡頭，所有的這些升級改造的門店，銷售同比的增長都是在兩位數，那麼我們也對我們的店面做瞭一些不同的規劃，在不同區域的市場我們可以從2000平方到8000平方，在三級市場從1千平方到3千平方這樣的店面的開發。
蘇寧的第二個專業店就是蘇寧的紅孩子，主要是針對母嬰市場的。這個母嬰市場大傢都知道，隨著我們國傢經濟的發展，人口的開放，現在的市場呈現井噴式的增長。在這個方面過程中，我們的做法是把母嬰的類目的消費進行四個方面的細分，當然首先是有母嬰的商品，我們這個母嬰的商品一方面是店面的，但是店面裡的銷售絕對不是主要的，我們更多是把店面的商品和線上的商品、用戶帳戶打通，形成我們雙線的聯動，另一方面，我們把兒童的遊樂、文娛的視聽和面向兒童的傢庭的生活服務作為我們母嬰的一個重要的類目的拓展。這些業態在我們試點的全國20多個項目裡頭取得瞭非常不錯的效果。
我們說這個業態的店面大概從最大的來講是6千平方左右，小一點的話也要在1500平方，我們根據區域市場和人口的輻射來絕對我們具體業態的分佈。
所有的一些母嬰的廣場，實際上都是把場景式、體驗式的消費，把這種活動的娛樂作為一個非常重要的內容，我想這些內容跟剛才王總講的是不謀而合的。
我們第三個專業業態的店面叫做蘇寧的蘇鮮生，大傢一聽這個名字就能夠聯想到，實際上它是一個生活超市。蘇鮮生到底是一個什麼樣的概念，就是我們把一日三餐離不開的傳統的市場和我們在店面裡頭的熟食加工，店面的湯匙有機地結合起來，我們認為這是未來生活方式的一個重要的提升標志。在蘇寧的蘇鮮生裡頭，我們核心的類目是果蔬、海鮮、水產、滋補保健、美妝在這裡做瞭開放廚房，把這裡面外賣的即吃形成有機的結合，由於吃是一個非常品質有關的東西，蘇鮮生不是一個固定的店，通過會員的打通和其他的食品店面進行融合的。通過帳戶的互通也可以和我們蘇寧易購以及蘇寧的小店進行打通，這樣一種新的合作模式，新的店面的模式大傢被稱之為零售的新物種，這在未來的品質生活發展中，被大傢一致看好。
第四種專業的業態店面就是蘇寧體育。近些年對品質生活、健康生活的向往，體育已經成為一種非常重要的健康生活方式，蘇寧在自己的產業拓展中，涉足瞭體育的領域，我們在專業的俱樂部，我們在體育的視頻內容板塊等等這一方面都做瞭戰略的投資佈局。蘇寧從做一個店面來講，我們主要是做體育商品健身器材和俱樂部商品的運營，蘇寧俱樂部可能和其他俱樂部有競爭，但是蘇寧的店面和任何一個店有競爭的，我們希望在這個店裡頭把所有俱樂部的商品在我們店裡頭進行沉淀和銷售。在這個店裡頭還要做運動健康的消費的服務的設施，把健身培訓、運動等等結合起來，同時我們也希望以蘇寧體育作為一個平臺，在粉絲運營、球迷文化等等方面形成一個平臺。包括我們還可以和一些專門的硬制設備進行結合，進行個性化的體育商品的定制。
蘇寧的體育是把內容、活動、商品形成瞭有機的結合，真正變成瞭一種運動生活社交的方式，這就是我們蘇寧體育未來發展的構思。現在我們在南京有瞭兩傢的這樣的店面，未來我們也會在全國進行推廣。店面的面積大一點的叫旗艦店，三四千平方，小一點的兩千平方。
第五個蘇寧的專業業態店面就是蘇寧超市，蘇寧易購汽車超市。汽車我相信大傢都能看到，在未來幾年出行的互聯網發展會成為中國最大的一個互聯網的一個風口，那麼在汽車這方面，實際上更大的亮點就是電動汽車。傳統的汽車就是我們講的這些都是4S店主導的業態，4S店主導的業態我們蘇寧肯定沒有機會的，我們也不可能在這裡面涉足，整體的市場大傢也能看到一定是走下坡路的，二手車、尤其是電動車是我們未來發展的一個非常重要的方面。我們的業務模式實際上就是建成這樣汽車超市，我們自營和品牌店展示推廣，線上線下的融合銷售形成一個有機的場景結合，但是更重要的蘇寧是利用自己在金融在服務方面的優勢，在做新的汽車服務，這是蘇寧易購汽車超市的發展業態。
第六個業態是蘇寧極物。我們一直在想未來的品質生活到底是什麼樣的狀態？其實說起來很 有意思，未來的品質生活人們在買東西的時候，可能會買那些，就是為瞭好玩，就是為瞭有趣，也不一定就是有多大的多大的實物價值，我們會把它當成一個禮物、一個紀念去消費，這個我們叫做蘇寧極物，蘇寧極物就是以+互聯網為核心的智能終端產品，未來有很多的智能音響、智能電視和我們進行人機互動的各種各樣的機器人產品，會在我們傢庭裡頭越來越多。以設計師、個人創意為核心的產品也會越來越多，以傢庭的飲食品質生活為提升的各種特定產區的產品也好，也會被人們所津津樂道。這一系列的產品不一定形成規模化的發展，但是它一定會裝點我們的生活，我們把它叫做蘇寧極物店，我們的目標是要打造互聯網的網民店，那不光是有產品的特色，我們希望能夠在購物的場景上，也希望形成互聯網技術的落地。比如說智能的貨架、投影式的展示、還有電子價錢、增強虛擬現實的體驗，機器人的導購等等，我們想這個目的是讓我們把更多互聯網的技術能夠在這些場景中繼續進行開發和應用，這是我們講的蘇寧的極物店。
最後一個蘇寧的專業店就是我們蘇寧影城。蘇寧影城對於蘇寧來講，影城肯定是未來發展的一個非常重要的娛樂產業的配套，我們在這裡除瞭標準的影城以外，近些年來我們也在開發蘇寧影城，蘇寧影城實際上更像一個設施很豪華、很舒適，但是空間並不是特別大的，我們變成社交聚會的一個party的場所，和個人定制、點播等等這些東西形成一個有機的結合，那麼這樣一來就會在非常小的空間裡頭配備這樣的影院。我們說在蘇寧影城可能一 千平方就可以瞭，有時候做一個大的展廳就要一千平方，我們完全不是這樣發展的格局。
縱觀蘇寧的七種專業的業態，大傢可以看出來，一定是能夠跟我們不管是大的地產開發商的購物中心項目，還是社區的商業，以及我們購物中心本身的這種業態，都能夠形成有機的互補。
蘇寧做這樣一些業態的時候，我們是把近八年來我們在互聯網的這些進行能夠進行落地，所以在這些年裡，蘇寧已經形成瞭非常強的互聯網零售的基礎能力，也就是我們以大數據采集分析為核心的能力，這個能力就建立瞭以顧客為中心的用戶畫像，以商品為核心 的商品關聯的分析，這樣的分析模型成為我們線上線下融合的，尤其是把線上的客戶往產品中引流的一個重要的技術。
另外一個就是我們雲計算的服務，雲計算和未來的物聯網、人工智能結合起來，它的服務的場景和效率會更加地有效，比如說我們在實體場景中拿出個手機，對著街景進行拍照，拍照以後通過一個個過往的人穿的衣服，穿的鞋子我們就能識別這個人穿的什麼品牌的衣服，什麼樣的鞋子，這個時候我們把場景的數據采集和雲計算到終端這樣的一個應用能力。
那麼這是我們基礎的服務能力，除瞭這些基礎的服務能力以外，我想這些基礎服務能力對我們在座的大傢不能直接應用的，我們更多的是在實體的店面中，有很多具體的零售的產品，剛才我們董事長在演講中介紹瞭這樣的情況，就是在實體零售中，蘇寧最懂互聯網的技術，在互聯網的企業中，我們是最瞭解零售的，那麼在實體零售中，我們為什麼最懂互聯網？實際上我們獨特的擁有一大批在場景中運用的營銷工具和零售的工具 ，比如說我們始終以商品和顧客為中心，建立瞭供應商的采購，自動補貨、分貨，我們能夠結合供應商的品牌，對他的這個品牌在市場的銷售進行精準的分析，結合這個分析把供應商的資源投放形成我們的線上線下的廣告和推廣。我們能夠做到千人千面的各種各樣的數據營銷，這裡面有面向小區的叫金礦，有面向店長管理的店傢，也有營業員用的這種千裡傳
帝寶產後護理之家｜台中推薦月子中心音和顧客使用的，這些都是把線上的流量顧客導到線下去，讓線下的人對小區的顧客進行精準化的營銷，我們還有面向顧客服務的產品，比如說我們全程可視化的物流，我們以顧客訂單為核心的全程顧客體驗的管控，我們的神鑒系統，還有我們把店面的流量進行定位，定位瞭以後來捕捉顧客的線下的軌跡，然後把這些行為進行分析，我們叫做北鬥系統。這些產品在我們的研發團隊裡還在不斷開發新的東西，還在進一步優化。不管怎麼樣，在世界零售對照中，可以說沒有一傢企業能夠像蘇寧擁有眾多的線下互聯網的應用的團體。
在未來三年的發展過程中，我們要在目前全國4000傢左右的店面基礎上，到2020年，我們各種業態的店面的發展突破2萬傢，我大致算瞭一下，差不多22000傢，在促成這樣目標的時候，實際上我們的團隊還是有一點點小糾結的，就是這個目標是不是有點保守，為什麼說保守？如果冷不丁看起來這個目標還是比較大的，但是如果相對我們蘇寧這麼多年的能力來講不算什麼，比如說我們在20年前，我們那時候一年的開店能力不到10傢，十年前的時候我們一年的開店能力就突破瞭500傢。所以今天的蘇寧要跟我們十年前的蘇寧比較起來，無論是從人力、物力、財力、技術方面，實際上又是完全不可同日而語的。唯一能夠制約我們的東西是什麼？實際上我們能不能夠建立起新的供應商合作，就是今天在座的大傢，我們能不能和全國在區域有眾多的地產的開發商、物業的提供商，能夠和我們建立這麼廣泛的便捷和聯系，而且這種合作一定是長期的、戰略的，我們在以前發展過程中經常遇到這樣的問題，我們在開發策略上也和我們過去有瞭本質的變化，剛才董事長介紹我們新的大開發戰略叫“租、建、並、購”，加瞭一個“聯”，實際上大開發是我們今天正式對外講的一個術語，很多年前實際上在我們企業內部，就講這個“大開發”。早年我們的開發都是比較掃街，跑街鋪，租地，說這個太落後瞭，所以我們把自建、並購這些作為我們綜合的那個年代的大開發，那個年代的大開發實際上我們認為還是相對封閉的，以蘇寧自身業態發展為核心的一個連鎖時代的開發，我們今天加瞭一個“聯”，它不僅僅是一個互聯網的技術的滲透，實際上是我們在整個開發模式、開發手段、開發思路上的一個新的飛躍。比如說我們要聯誰？我們現在的視野更加廣闊，都是聯各種開發商，聯物業管理公司、聯社會各類的品牌生產商、還有地方政府和一些NGO的組織，那我們通過什麼東西跟大傢聯？剛才我介紹瞭蘇寧的10種業態，那麼除瞭這些業態以外，還有蘇寧的資金、基金、資本等等這些方式和大傢進行差異化的方式，我們還有物流雲、數據雲 等等和物流業公司和線上的零售商進行合作，還有蘇寧的公益和蘇寧的產業IP和地產開發商和其他的企業進行合作。總之，我們這樣的一個合作，一定是打破過去簡單的租賃關系或者是買賣關系，希望能夠真正建立長期的利益與共、產業協同的新的開發模式。所以這是我們蘇寧大開發所闡述的基本的內涵。
總結我們今天所做的產品，和所做的事情，我們認為今天這個時代實際上是一個人機互聯的智慧時代；我們今天所要建立的這種合作，實際上是跨越產業的一個生態的聚合。我們的目標實際上就是希望能夠一起把這個鋼筋、水泥築就的物業真正能夠變成服務老百姓品質生活的空間，如果我們真能做到這一步，我們相信我們不管是地產開發商還是購物中心，還是零售商，我們都會覺得我們不僅僅有商業的價值，實際上也有更多的推動社會發展的價值，謝謝大傢。
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