一項調查指出，國內企業IT部門對應用系統的開發人力需求最高，不過卻也最可能將之外包。
CIO協進會今(27)日發佈一份針對241名國內傳統、高科技製造、金融保險、流通、服務及政府、醫療、教育等組織CIO所做，名為《2008年台灣地區IT決策者關鍵調查報告》的數據資料。報告顯示，三成IT部門未來一年有擴編需求，而在擴編的人才技能上，則以應用系統開發、內部軟硬體服務、專案管理、資訊安全為最主要領域。
在241名受訪CIO中，只有28.2%表示未來一年有IT人員的擴編計畫。依產業來看，則高科技製造與金融保險業為主，分別有34.5%及44.8%的CIO表示願意擴編IT部門。
至於在人力需求上，應用系統開發被過半(57.4%)CIO認為是擴編時需要的人才技能。其次為內部軟硬體服務(35.3%)、專案管理(25%)、資訊安全(25%)。最少的則是創新服務(5.9%)、客服(5.9%)、網路服務(7.4%)與網站架設(8.8%)。
旺宏電子資訊中心處長鄭亭玉指出，擴編人才多少往往與技能領域有關。她舉例，可能三個人就能支援全公司的網路管理，但不同業務部門則可能衍生出多種應用開發需求，例如金融可能分成資金、應收帳款、應付帳款，需求相對較高。
但需求少的也不代表不重要。像是業務流程管理或創新，這些需要對流程具有更深的了解，往往是由資深人員乃至於較高階IT主管為之，她說。
CIO們雖然對應用系統開發人才需求大，不過有趣的是，他們也可能將這項工作委由外人來做。在同一份報告中，有超過七成CIO表示已將部份IT工作委外，而已委外工作項目中，又以應用開發及應用系統維護與支援為主，分別是71.7% 61.4%。
IT委外成趨勢
以產業來區分，半數受訪CIO表示，IT委外費用佔公司IT預算比例逐年增加。其中高科技製造業與金融保險業意願最高，分別有57%及65.5%如此表示。
CIO認為，IT與業務配合(IT aligns with business)既是主流，為確保核心競爭力，IT非核心將成為委外項目主流，不過統寶光電資訊本部副總經理張玉雲指出，IT集中化以形成利潤中心的單位，是另一個趨勢。在眾多項目中，統寶光電未來將以IT程式撰寫為最主要的委外對象，他說。
另外，在IT全數委外的政策推動下，目前政府單位應用系統之開發維護也已大量委外，法務部資訊處處長陳泉錫表示。較特別的是，在各部份IT人力短缺情況下，政府也將資安的維護委外於第三方業者。
鄭亭玉認為，未來IT必須要從業務配合才能突顯價值，因此水平、底層的工作，像是網路、硬體相關的工作可望會從核心業務範圍切出。
至於IBM等IT廠商大力推動的人力、財務、流程委外管理，至少對身為高科技製造業的旺宏而言，那些目前仍將是公司內部的工作。
本項調查由CIO協進會委由《CIO企業經理人》雜誌針對250名CIO進行調查，241份有效問卷。其中，傳統製造業佔35.3%，高科技製造比例為22.8%，金融保險業為12%。受訪公司電腦台數，超過500台及200-500台PC者都在三成以上(分別為36.9%與35.3%)，27.8%為擁有50-199台PC。
