網友與工作人員進行瞭合影留念。記者李慧婷 攝
據瞭解，2016年以來,南寧市網信辦、南寧市互聯網協會圍繞南寧市委、市政府的工作重點以及網上輿論熱點、焦點，持續開展系列“網友看南寧”活動，組織網友走進民生工程,實地考察體驗，與職能部門面對面交流，增進網民對民生工程的瞭解，提高公眾對民生工程的認知度和滿意度，取得瞭良好的網絡輿論引導效果。在2017年全國網絡社會組織工作推進會上，“網友看南寧”活動入選瞭2016—2017年度(第一批)全國網絡社會組織網上正能量傳播類品牌項目。
網友聽取工作人員介紹“數字城管”情況。記者李慧婷 攝
網友蘇婷婷是個山西姑娘，在南寧工作將近一年，她非常喜歡這個空氣清新、繁花似錦的城市。“今天接觸到互聯網+、大數據等新技術，覺得南寧的數字城管很高大上。以後在路上遇到井蓋破損等問題也知道打12319熱線啦。”蘇婷婷表示，自己對吃穿住行等問題比較關註，希望“網友看南寧”活動能帶領網友瞭解食品監督方面。
3月31日上午，網友們抵達南寧市城市管理監督評價中心，體驗瞭科技為城市治理帶來的新模式、新手段、新變化，體驗瞭數字化城市綜合管理與指揮系統12319”城市管理監督服務熱線平臺“科學、高效、便民”的運行機制，瞭解城市智慧治理流程。據悉，此次活動將圍繞智慧城市建設主線，從藍天保衛、城市宜居、智慧城管視角，帶領網友走進數字城管，體驗智慧城市治理。
智慧城市是在物聯網、雲計算等新一代信息技術的支撐下，形成的一種新型信息化的城市形態，讓市民生活更加方便、舒適，城市管理更為科學合理。數字城管是智慧城市的重要組成部分，它為城市規劃、網格化管理和服務、城市安全應急響應等創造瞭條件，是信息時代城市和諧發展的重要手段。
據瞭解，南寧數字化城市管理工作流程包括采集、立案、派遣、案件處置、反饋、核查、結案、考核評價等8個環節。
“平常我在路上看到電線桿上有一些數字，今天我才知道原來這是南寧的路燈桿編碼定位系統，它不僅應用於城市管理方面，還可以應用於110、119處警、120救護、交通救援、抗洪救災等應急救助事業。”
“我以後在路上看到亂停放的共享單車就懂得要撥打哪個熱線啦。”
“我前幾天看新聞提到，鳳嶺綜合客運樞紐站將於10月啟用，我希望能有機會前去參觀一下，希望‘網友看南寧’能帶我們去體驗南寧更多的交通樞紐，感受南寧速度。”
智慧管理 大數據、雲計算讓網友嘆為觀止
“12319”熱線座席員工作中。記者李慧婷 攝
“昨天我們還約談瞭四傢共享單車運營公司，希望他們能早日推進誠信體系的使用，對不規范使用共享單車的用戶進行誠信懲戒。”謝川說，南寧數字城管是直接將共享單車無序停放信息反饋給共享單車運營公司的，並且會督促其在一小時內進行處理。謝川表示，南寧數字城管系統往後將強化共享單車數據的運用，通過大數據加強對共享單車用戶的監督管理工作，配合有關部門全面提升全市共享單車監督管理水平。
3月31日星期六上午，由南寧市互聯網信息辦公室、南寧市城市管理監督評價中心、南寧市互聯網協會主辦的2018年第二期“網友看南寧”系列主題活動“走進數字城管，體驗智慧治理”啟動，來自南寧新聞網等本地媒體與數十名網友走進瞭南寧市城市管理監督評價中心，體驗數字化城市綜合管理與指揮系統12319”城市管理監督服務熱線平臺“科學、高效、便民”的運行機制，瞭解城市智慧治理流程。
據悉，南寧市城市管理監督評價中心以“互聯網+”為核心建設思路，綜合運用大數據、雲計算等新技術，於2017年12月完成瞭系統智慧化升級改造，整合共享瞭全市電子政務信息資源及治安、交通、揚塵治理監控等視頻資源。而網友最為關心的共享單車亂停放問題也能在這裡得到破解，2017年9月，南寧市城市管理監督評價中心將共享單車管理納入監督范圍，監督員巡查發現共享單車亂停放案件時，可通過系統及時通知相應共享單車企業，進行及時有效的處置。截至2017年12月，共受理共享單車無序停放、車輛損壞等案件3.62萬起。
網友們先後實地參觀數字城管監督指揮大廳、12319城市管理監督服務熱線受理大廳，瞭解數字城管工作模式及工作環境。隨後，網友們還兵分兩路：一部分網友跟隨中心工作人員分別前往青秀區、興寧區數字城管工作網格，走進數字城管監督員隊伍，體驗網格巡查、數字城管案件采集等工作；一部分網友在
台中抽化糞池室內體驗“12319”城市管理監督服務熱線操作，工作人員一邊播放市民反映城市管理問題錄音及處置情況回訪錄音，一邊現場演示熱線受理平臺操作。
網友李萃傑說，“通過今天的活動，我進一步瞭解南寧是如何進行城市管理的，也明白瞭市民參與城市管理、舉報揚塵污染有獎案件的途徑等。”她還帶著女兒一起來參加瞭當天的活動，“我希望孩子也能瞭解一下南寧整潔的市貌是怎麼管理的。”
而市民蘇大姐則表示，自己以後會多給數字城管提供信息，幫助南寧變得更好更美。
據瞭解，數字城管系統及城市管理監督服務熱線是南寧市加快推進城市治理體制改革，整合城市管理資源，不斷優化首府城市發展新環境的一項重大舉措。截至2017年12月，系統受理城市管理問題440.88萬件，接聽市民來電47.7萬個，接待國內外參觀考察團580多批次，累計達1.5萬多人次，成為展示南寧市“智慧南寧”建設及城市治理長效機制創新發展的靚麗名片。
高效處理 數字化管理共享單車無序停放難題
“我們現在在
台中市抽化糞池青秀區25網格，我們發現這個網格出現瞭共享單車亂停放等問題……”網友當天通過視頻軟件進行與城管監督員進行瞭直播互動，通過大屏幕，網友們通過直播的方式看到瞭監督員巡查實際情況，工作人員將參與直播網友、媒體采集上報的案件系統流轉情況進行實時投影，為網友們展現瞭案件處置流程。
“現在我們先拍攝亂停放的共享單車的細節以及遠景，輸入道路名稱等信息，然後進行描述移交，等責任到位後就可以進行案件處理瞭……”工作人員通過直播系統展示瞭數字城管視頻監控點及視頻立案功能，介紹數字城管案件處置案例，展現數字城管案件受理范圍、運行機制優勢等內容。“比如，我們在羅賴路一傢廣告店前發現瞭建築垃圾堆放，10分鐘後就通知瞭高新區二級指揮中心，52分鐘後，通過平臺可以看到監督員傳回圖片，建築垃圾已經清理幹凈。”
網友覃妮在參觀之後，覺得南寧數字城管在問題處理的速度上很讓人滿意，“這些高大上的設備讓我體驗到瞭數字化城市管理的高效。”
“‘12319’城市管理監督服務熱線系統及熱線平臺於2007年9月正式運行，至今受理城市管理問題393萬件，辦結324萬餘件,接聽市民來電13萬個……”當天，網友們認真聽取瞭工作人員對數字城管建設及工作總體報告，一張張圖片、一組組數據展現瞭南寧市數字化城市管理城管建設歷程、運行模式及運行成果，充分展現系統升級後在城市管理問題監督、處置結果考評、服務便民等方面取得的經驗、亮點。
南寧市城市管理監督評價中心監督員管理科副科長謝川表示，南寧現在有約22萬的共享單車。“當我們的城區城管員遇到無序停放的共享單車時，首先會將其規整好，如果數量過多無法解決時，就會將這些共享單車拉走統一安放處置。”
網友走進城市管理監督評價中心 體驗南寧智慧治理
網友點贊 希望能夠感受南寧更多面
參觀之後，不少網友對南寧市城市治理長效監管機制建設的最新成果都表示瞭認可和支持。
來自山東的網友“隨風飄逝”表示，自己是在南寧念的大學，對這座城市有著很深的感情，“我這次回南寧，看到邕江越來越清，天空越來越藍，一棟棟高樓拔地而起，看著南寧日新月異的變化，我心裡充滿瞭感慨。”
南寧新聞網訊（記者李慧
台中抽化糞池推薦婷 文/圖）“平常撥打12319熱線的時候沒想過它的工作運行是這樣的……”
網友走進城市管理監督評價中心 體驗南寧智慧治理
2018-03-31 20:27 來源：南寧新聞網 作者：李慧婷
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