YAHOO拍賣的_工廠小舖_(MP3 / MP4)
我真慶幸我沒有推我身邊的朋友買!!!
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1007032903033
我在這個知識+發表的"意見"
以下為文~
我個人當然非常不推!!
因為我零八年一月才買的
現在零八年六月而已
我的mp4因為不小心格式化導致
"疑似韌體都不見!!"
總之就是無法開機，一直在LOADING的情況下
我有跟他們的客服使用MSN交談過
客服很忙 他自己也說很多人在線上
那就很妙了啊~
(好個客服態度!!)
講話不客氣就算了
連 稍等 抱歉 不好意思 那類的話也不會說
明明信件都解釋過一次了
居然要我在MSN上"說重點" !!!!
那你為什麼不去收信，還有附圖一目暸然呀??
為了我的小P 我也只好忍氣吞聲好禮好氣的跟他解釋了為什麼
之後也只會丟給我他們的網站，慢的要死，
看的超~~~仔細~~~ 可是還是沒有我要的問題
(那你身為客服到底丟給我做啥的?)
只會要我寄回去維修，像韌體這種東西，
其實線上傳就可以了吧！
真要解決問題，其實根本不用特地還要我寄回去
外加還要三百元維修費
好玩的是，他總算開了信箱 看了我的附圖
一直跟我強調 "這是人為" !!!!
是呀是呀~ 這當然是人為的~ 所以我才來問你
要是送來的東西是這樣，早就跟你們沒完沒了
話說回來，我當年也是買了一個mp3叫做什麼餅乾的
怎麼按就是不會跑到藍色螢幕的畫面
放在包包裡，就是不曉得到底按了些什麼，
這台mp4才問我要不要格式化。
(之前也會出現藍屏，RESET一下子就好了，誰知道這次狀況這麼誇張呀)
你們的產品也真是出色呀!!
放在包包裡頭，居然可以自己撞出"主人，您要格式化嗎？"
好個同業競爭！
這種理由真的很棒！
就像我搜尋其他知識+的某個大大說的
mp4這種東西，本來就是故障率很高，
所以，維修那類的服務就會很重要！
總之，我當初也以為我會好好愛護他，他沒這麼快壞的！
(前一台mp3撐了快三年~)
不過，我不會想再去買他們家的商品，這是我的感想！
各位大大見笑了！
============以下是信件的部份(包含四張附圖)============
你好^^
我在今年九七年一月份的時候，
向貴舖買了一款MP4
4G容量，2.8吋螢幕
保證書編號20080109020002
(有附圖)
雖然前面的鏡頭蓋掉了
不過那也是買來後兩個禮拜後發生的事情
後來已經想辦法黏回去了
現在出現的狀況是....無法開機
因為放在包包裡，由沒有加按鍵鎖
所以好像有一次出現了藍屏，問我要不要格式化
我以為那應該了不起只是資料完全不見而已，
想說，無所謂，反正電腦裡都還有歌、影片，
格式化應該也無所謂，所以，現在就格式化了...
可是好像連驅動都按不起來
開機也只會一直出現LOADING
我想問一下，是否有重灌的程式可以給我，
我自行輸入。
我想，能不寄回公司就不要麻煩你們
不然來往的運費，也實在太麻煩了！
期待您的回信
希望這台MP3還能救回來，
第一次嘗試買無廣告的產品，
還希望貴公司的處理能讓產品大大加分！
========信件結尾=======
以下是客服msn對話
(對話一字不改，id簡略。)
2008/6/23 下午 06:24:44 橘 你好=ˇ=
2008/6/23 下午 06:24:52 sales 你好
2008/6/23 下午 06:25:11 橘 我昨天 跟今天 都有再寄了一次信件
2008/6/23 下午 06:25:20 橘 今天的 是剛剛才寄出的
2008/6/23 下午 06:25:29 sales 什麽信件
2008/6/23 下午 06:25:34 sales 說什麽的
2008/6/23 下午 06:25:34 橘 寄信者為 酸粉紅愛戀
2008/6/23 下午 06:25:40 sales 說什麽
2008/6/23 下午 06:25:43 橘 不知道有沒有收到呢?
2008/6/23 下午 06:25:56 sales 請告知信件內容
2008/6/23 下午 06:26:04 橘 就是有關維修的部份
2008/6/23 下午 06:26:08 sales 有什麽問題請說
2008/6/23 下午 06:26:10 橘 不小心格式化了
2008/6/23 下午 06:26:15 sales 請說重點
2008/6/23 下午 06:26:17 橘 我還有附圖
2008/6/23 下午 06:26:57 橘 重點就是 該說的 我信件都有講了啊@@ 我還有特地附圖 享能不能麻煩您 收一下呢?
2008/6/23 下午 06:27:12 sales 我沒收到
2008/6/23 下午 06:27:24 sales 請告知我要我幫你什麽
2008/6/23 下午 06:27:30 橘 su3pa7u.3ao6u.3
2008/6/23 下午 06:27:37 橘 你們有沒有軟體?
2008/6/23 下午 06:28:02 橘 內部的 MP4它裡面的介面與程式?
2008/6/23 下午 06:28:39 橘 你聽的懂我說什麼嗎??
2008/6/23 下午 06:28:46 sales 軟體有在小鋪提供範圍
2008/6/23 下午 06:29:12 sales 有問題請參考小鋪 寄回維修換新方式 http://www.factory-shop.net/index.php?gOo=article_details.dwt&articleid=124
2008/6/23 下午 06:29:14 橘 你是說 網站裡片找的道嗎?
2008/6/23 下午 06:29:18 sales 常見問題解答 http://www.factory-shop.net/index.php?gOo=article_details.dwt&articleid=140
2008/6/23 下午 06:29:37 sales 你可以寄回檢測
2008/6/23 下午 06:29:43 sales 有故障的話
2008/6/23 下午 06:30:12 橘 請問 寄回去的話 你們有補貼運費嗎?
2008/6/23 下午 06:30:27 sales 小鋪有說明
2008/6/23 下午 06:30:30 sales 請參考
2008/6/23 下午 06:32:19 sales 我看到你的圖了
2008/6/23 下午 06:32:27 sales
2008/6/23 下午 06:32:31 橘 嗯嗯 感激!!
2008/6/23 下午 06:32:47 sales 根據第個個圖的現象
2008/6/23 下午 06:32:59 sales 就是人為造成
2008/6/23 下午 06:33:09 sales 不是機子的問題
2008/6/23 下午 06:33:18 sales 第二個圖
2008/6/23 下午 06:33:56 sales 可以檢測是人為強制才這樣的
2008/6/23 下午 06:35:07 橘 所以說 沒有可以直接我這邊就可以修的軟體嗎? 我電腦底子不會很弱
2008/6/23 下午 06:35:21 橘 我想 如果你們有重灌軟體可以提供
2008/6/23 下午 06:35:32 橘 我就不用特地還要跑去郵局了
2008/6/23 下午 06:35:44 橘 我們這邊 頗偏僻的@@""
2008/6/23 下午 06:38:17 sales 不是軔體不在小鋪提供範圍內哦
2008/6/23 下午 06:39:49 橘 他這樣應該算是軔體吧@@"""""
2008/6/23 下午 06:40:15 sales 不一定
2008/6/23 下午 06:40:21 橘 >"<
2008/6/23 下午 06:40:42 sales 可以銀幕撞壞了
2008/6/23 下午 06:40:53 sales 銀幕撞過也會這樣
2008/6/23 下午 06:41:14 sales 這現象很難說準確
2008/6/23 下午 06:41:20 橘 可以把認體部分給我 我自己安裝看看 如果真的有必要送回去 我再寄給你們行嗎?
2008/6/23 下午 06:41:25 sales 但可以肯定是人為原因
2008/6/23 下午 06:41:43 sales 認體部分我也沒有
2008/6/23 下午 06:41:44 橘 因為我覺得 應該只是放在包包裡 不知怎麼亂按 按到的
2008/6/23 下午 06:42:00 sales 方案公司不提供我們的
2008/6/23 下午 06:42:14 sales 我們真的沒有
2008/6/23 下午 06:42:20 橘 之前也發生過很多次這樣的現象 ((按到 然後我就RESET
2008/6/23 下午 06:42:24 橘 嗯嗯
2008/6/23 下午 06:42:24 sales 很對不起
2008/6/23 下午 06:42:28 橘 不會不會
2008/6/23 下午 06:42:37 橘 那我要跟誰連絡呢?
2008/6/23 下午 06:42:48 sales 只有寄回檢測
2008/6/23 下午 06:42:55 sales 小鋪規則有說明
2008/6/23 下午 06:43:06 橘 這樣三百元 要怎麼給你們?
2008/6/23 下午 06:43:18 sales 如果要問我們只有檢測才難給答案的
2008/6/23 下午 06:43:28 sales 檢測後告知
2008/6/23 下午 06:43:36 sales 匯款的方式
2008/6/23 下午 06:44:04 sales 匯款銀行：花旗(台灣)銀行(010)北港分行 (原華僑銀行北港分行)匯款帳號：051-002-0150678-2匯款戶名：陳明俊請告知您的匯款後六碼請告知您在小鋪www.factory-shop.net.的訂單號嗎
2008/6/23 下午 06:44:33 橘 所以 是要先寄回去 再給錢嗎?
2008/6/23 下午 06:52:24 橘 @@
2008/6/23 下午 06:52:27 橘 人呢??
2008/6/23 下午 06:52:52 sales 是的
2008/6/23 下午 06:52:58 sales 我在忙
2008/6/23 下午 06:53:06 橘 我想也是
2008/6/23 下午 06:53:41 橘 可是 客服不就是看客人需要什麼嗎? 你也讓我等太久了吧?
2008/6/23 下午 06:54:39 橘 而且 你們有沒有實體店鋪可以直接問啊?
2008/6/23 下午 06:54:51 橘 就這樣把機子寄給你們
2008/6/23 下午 06:55:06 橘 又憑你們這樣的客服態度
2008/6/23 下午 06:55:10 橘 真的很不放心耶
2008/6/23 下午 06:55:24 sales 小鋪有很多人在線上
2008/6/23 下午 06:55:33 sales 剛才在幫客戶處理事情
2008/6/23 下午 06:55:39 sales 在忙線中
2008/6/23 下午 06:55:49 sales 你還有什麽問題請說哦
2008/6/23 下午 06:55:53 橘 所以 我剛剛 也沒有馬上立刻請你回啊ˊˋ 我也是有等一下呀
2008/6/23 下午 06:56:21 橘 我是說~ 機子直接這樣寄回去的話 有收據什麼之類的可以擔保嗎?
2008/6/23 下午 06:56:29 sales 無
2008/6/23 下午 06:56:36 sales 寄回維修換新方式 http://www.factory-shop.net/index.php?gOo=article_details.dwt&articleid=124
2008/6/23 下午 06:56:47 sales 你有挂號單
2008/6/23 下午 06:56:51 橘 有沒有實體店鋪可以直接詢問 您也可以別這麼忙了
2008/6/23 下午 06:56:59 sales 無
2008/6/23 下午 06:57:08 sales 小鋪只有網拍
2008/6/23 下午 06:57:22 橘 有掛號單 也沒有用吧~ 真要找人出來 也找不出來呀~
2008/6/23 下午 06:57:42 sales 小鋪是講成信的
2008/6/23 下午 06:57:49 sales 請參考小鋪規則哦
2008/6/23 下午 06:57:51 sales 謝謝
2008/6/23 下午 06:58:01 sales 說細小鋪規則寫得很清楚
2008/6/23 下午 06:58:03 sales 謝謝
2008/6/23 下午 06:59:26 橘 好吧~ 哪可以再幫我一次忙嗎?
2008/6/23 下午 06:59:38 sales 請說
2008/6/23 下午 07:00:02 橘 我這台的機型 也就是你們的貨號 到底是怎麼稱呼他???
2008/6/23 下午 07:00:18 sales 你的訂單號發給我
2008/6/23 下午 07:00:19 橘 我這樣寫單子 也比較好稱呼他嗎
2008/6/23 下午 07:00:51 橘 20080109020002
2008/6/23 下午 07:01:28 sales 2.8' 天賴之音 4G 黑色
2008/6/23 下午 07:01:52 橘 沒有貨號 之類的編號嗎??
2008/6/23 下午 07:02:36 橘 例如 A362 之類的方式
2008/6/23 下午 07:02:42 sales 20080109020002
2008/6/23 下午 07:02:48 sales 這是訂單號]
2008/6/23 下午 07:02:57 橘 嗯嗯 那型號呢?
2008/6/23 下午 07:03:37 橘 該不會 只要說天籟之音 他們就可以想到是哪台外型啊??? 你們產品 真不少耶
2008/6/23 下午 07:03:51 sales \天籟之音
2008/6/23 下午 07:04:01 sales 天籟之音 就可以了
2008/6/23 下午 07:04:09 橘 嗯嗯 好吧 多謝
2008/6/23 下午 07:04:22 橘 您先忙吧 加油 辛苦你了
=========msn對話紀錄結尾==========
來來來~~ 看到這種態度
會爽的舉手我看看~~~
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