老闆!來三碗泰國豬腳(四)~台灣人泰式溝通的葵花寶典＠用一枝筆

2007-04-06 09:44:46| 人氣222| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

老闆!來三碗泰國豬腳(四)~台灣人泰式溝通的葵花寶典

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「良好溝通的第一步是什麼？」是”傾聽接納”，還是”同理心”？這方面無論是就職教育界的自己、保險業與客人互動的骨仔、以及服務業起家的主任，相關的定理均熟稔的滾瓜爛熟，但來這邊卻是一竅不通，而且有了新的想法：溝通的第一步，對我們三個泰國遊客而言，應該是－”語言”要通。

你曉得的，踏出機場的第一步，就是走入泰國的第一足。同樣的小黃在台灣或許可以操著台灣口音溝通，但是在這邊泰國司機老兄，除了比手畫腳來討價還價的樂趣，還有一些你平常使用平率最高，也是一千零一招，最會使用的英文：「how much？」。

後來我們更發覺”語言要通前”的第一準備，就是五官表情這東西。因為不太會說，也聽不太懂，所以就只能用察言觀色來面對。不管是與小黃司機或是買賣攤販的溝通默契，一切就等你比出價錢的高低不一，再來就是看對方的反應來做溝通下一步的判定。

舉手頭足，泰國司機表現的自得意滿，那就是透露出敲你竹槓的快感；面有難色，店家頻頻用著買賣時間換取價錢空間的拖延戰術，那就是表現出薄利多銷的堅持；無心戀棧，一來一往的計算機殺價攻防，那就表示攤販投降輸一半少輸為贏的收拾轉行。

有了表情，再來就是英語溝通的接迎。發音很破的英文，沒關係；漏風不流利的英文，不要緊；拼拼湊湊殘破不堪的英文，通通行。只因為久在台灣的我們看輕自己，台式英文或許不道地，但卻也有「比上不足，比下有餘」的剩盈。你說一句「普利斯，謝謝」，對方就會用「威爾剛」來接待你；你講一語「梭哩」，她比一次「OK」來回應你。

雖然從頭到尾九天的台式英語溝通，只是「花拳繡腿」的粗糙展示，但也是「殺機焉用牛刀」的千古道理。這時候的你，終於能體會「泰國萬里行，台灣人英文，真行！」這樣的一句用語。

總而言之，台灣腳走泰國路，一切只怕「有溝沒有通，越通溝越大」的無人顧。

我要檢舉

#泰國~泰美麗的所在

台長：歐老夫子

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