咸寧南所“微笑傢園、四心相伴”文化品牌簡介
導語
不忘初心，方得始終。流水它帶走瞭光陰的故事，從青澀莽撞到成熟睿智，我們用滿腔青春和熱血，披荊斬棘，與微笑一路前行。咸寧南管理所在“微笑京珠、情滿荊楚”品牌的引領下，以其特有的服務品質和人文關懷散發出悠遠的清香，形成自己獨特的管理品牌和服務品牌，著力推進“微笑傢園、四心相伴”文化主題建設。
不忘初心，砥礪前行。雖然年華己不再芳菲，隻有不忘初心，才能赤膽忠誠，讓大傢找回純凈的自己，始終秉承當年心懷的夢想與承諾，堅守與擔當這份責任與信念。咸寧南管理所在多年文化積蓄與沉淀的基礎上，以四心相伴為工作抓手，以創建四傢為目標，引導員工常懷四態，激發員工綻放四笑，為建設“暢通的京珠、興鄂的京珠、搖籃的京珠、品牌的京珠”奮力先行。（集體照片或咸寧南收費站照片）
一、
除油煙機微笑傢園、四心相伴
1、談心—推開心的窗戶，用真誠的微笑，引導員工樹立淡定的心態。引導員工切忌浮躁不安，
靜電機保養擯棄各種消極思想，保持淡定的心態。用我們嫻熟的業務、優雅的形象、標準的儀態、親和的表情服務司乘，用美麗的微笑打開快樂的天窗。重點做到“三個堅持、三個必談”，堅持傾聽心聲理解人、堅持走訪制度關心人、堅持文化生活溫暖人，做到思想波動必談、業績不佳必談、傢庭不和必談，達到“春風化雨，潤物無聲”的效果。 （優質服務\談心交心照片）
2、暖心—打開心的枷鎖，用感動的微笑，引導員工樹立自信的神態。管理所堅持用感動的微笑，讓員工感受集體的溫暖和力量，消除各種負面思想情緒，以感恩的心態服務司乘，不斷完善自己，傳遞正能量，回饋司乘，回饋社會。重點做好“三個關心、三個必訪”，關心員工衣食住行、關心特殊困難員工、關心員工心理情感，做到生病住院必訪、員工生育必訪、傢庭糾紛必訪，盡力解決員工的後顧之憂，幫助員工面對傢庭和生活的困難，讓員工感受集體溫馨，感受組織的關愛。（微笑服務司乘\慰問困難員工）
3、怡心—綻放心的陽光，用親切的微笑，引導員工樹立端莊的姿態。管理所用怡心的理念和載體活動，展現員工的精氣神。重點抓好“三條主線、四項活動”，積極開展書香咸寧、文藝咸寧、溫泉咸寧、桂花咸寧等戶外運動興趣活動，以“站所環境怡心、載體活動怡心、人際關系怡心”為三條主線，提高員工幸福指數，為員工築起遠離城市喧囂的員工之傢，營造調節身體和心靈的溫馨傢園。（員工看書\員工參加文體活動\暖心服務（冬送暖夏送涼）\服務司乘照片）
4、開心—放飛心的希望，用燦爛的微笑，引導員工樹立良好的狀態。開心來自良好的心態。要學會享受工作帶來的快樂，學會善待、寬容、忍耐不急功近利，不浮誇輕薄，寵辱不驚，淡定安逸，心靜如水；開心來自良好的狀態。親切的笑臉、燦爛的微笑、真誠的問候、和諧的氛圍，是京珠人職業操守和幸福感的自然流露；開心來自壓力的釋放。每天保持平常心，化解不良情緒，排除心理上的驕傲自滿心理、微笑服務中的浮躁心理、工作中的消極應付心理，讓微笑成為一種習慣和常態。（休閑娛樂照片）
二、四心相伴、創建四傢
1、談心---創建工匠之傢。工匠精神，魂在匠心。交心談心是打開心鎖的一把鑰匙，是釋疑解惑的一劑良方。管理所堅持用真誠的微笑，耐心細致瞭解員工思想動態和工作業績，瞭解員工的喜怒哀樂、酸甜苦辣、委屈心事，喚醒體內的一流精神，洗凈浮華獨匠心，培育員工愛崗敬業、追求卓越的品格，激發班組細胞活力，磨練一流的技術，把事情做到精準，把
靜電除油煙機價格自己練成將才，培育更多“指尖達人”和“京珠工匠”。（談心圖片---集體談\個人談\一級一級談）
2、暖心---創建溫馨之傢。溫暖是一種力量和情懷，一份淳厚樸素的人際關系。管理所結合員工年齡、知識結構特點，制定領導班子成員聯系點制度，要求班子成員多到員工中去觀察民情
油煙分離機，多關心員工冷暖，增強人文關懷和心理疏導，創造良好的住宿條件、飲食條件和工作條件，為員工辦實事做好事，解決員工的後顧之憂，讓員工感受傢的溫暖。（各個活動場所照片\站所照片\生活區照片）
3、怡心---創建快樂之傢。怡心是一種自我修練和豁達境界，一份陽光自信向上的淡定從容。怡心不在刻意，貴在自然順心。管理所突出行業特點，因地制宜，因勢利導，精心策劃踏青、集體生日、聯歡、趣味運動會等活動載體，陶冶生活情操。親和自然的微笑，自信優雅的氣質，陽光愉悅的心態，喜聞樂見的活動、溫馨和諧的氛圍，構築一個“快樂工作、幸福生活”的休憩港灣。 （開展活動照片）
4、開心---創建微笑之傢。開心是對幸福生活的向往與情感表達，是“我微笑、你微笑”核心價值觀的體現，為司乘服務，讓司乘滿意。通過技能培訓、禮儀培訓、演講比賽、心語分享、細胞建設等形式，實施標準化服務，讓司乘感受到形象美、行為美和氣質美。當您來到收費窗口，迎接您的一定是親切的笑臉、燦爛的微笑、真誠的問候，這笑容或奔放、或含蓄，讓
廚房油煙處理過往司乘人員如沐春風。（培訓、班組開心活動、服務司乘照片）
（咸寧南所）
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