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2008-05-28 18:22:00| 人氣107| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

區錦新質詢：保障遊客權益機制

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原載於〔澳門勞動報〕第三十二期　28.05.2008

　　〔本報訊〕作為旅遊城市，澳門一直都存在黑店坑客的問題，再加上本澳旅遊業畸型發展令導遊或旅行社人員主動或被動地黑店與黑店串通協助坑客，而澳門政府對此基本是不告不理，絕少主動出擊對付黑店，結果任令黑店肆虐。
　　去年底，因為出現黑沙海灘發生旅行團與警察衝突事件之後，政府決定吸取經驗教訓，下決心清洗旅遊業內的「污垢」，正著力與業界合作尋找解決問題的良方妙法，修補澳門旅遊形像。遊客之所以容易上當受騙，主要是由於他們是處於訊息不對稱形勢中的弱勢一方，而導遊、旅行社、商號則處於強勢的一方。為此，立法議員區錦新五月二十三日向行政當局提出書面質詢，內容如下：
一． 澳門一直都存在黑店坑客的問題，再加上本澳旅遊業畸型發展令導遊或旅行社人員主動或被動地黑店與黑店串通協助坑客，面對此一嚴重威脅本澳旅遊業生存空間的嚴峻問題，政府到底是真的一籌莫展還是刻意袖手旁觀？
二． 針對上述問題，數年前旅遊局已花上數十萬透過本地一公司與外地學術機構研究相關問題，以期建立機制攻破此難關。可是，錢花了，但時至今天，卻未見有研究成果被採用，到底原因為何？是研究沒法進行，還是研究的結果根本不能用？若屬後者，是否能提供有關研究報告？
三． 針對上述問題，要設計出一個有助保障遊客權益，實質上也是有利於澳門旅遊業健康發展的機制並不容易。但若澳門要發展旅遊業，這一難關必須攻破。特區政府到底有何計劃攻此難關？有本地學者願意提供方案，並聲言「無效不收錢」，為何就不值一試？

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台長： 澳門勞動報

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