近日在處理一樁有點棘手的人事案,每次處理到這種事,這幾個字就冒出來。
一位工作五年、擔任中階行政主管的同仁,從去年下半年起狀況頻仍,經常在最後一刻出了很多問題,要其他人幫忙收拾。從去年11月起,就開始調整他的工作內容,與之討論,也試圖減輕一些他較不擅長的loading,無奈,到12月底的核銷與提計畫、招標等作業,還是出了不少狀況,累了大家幫忙收爛攤子,而他,或許的確是身體無法負荷,三天兩頭胃潰瘍復發掛急診,也或許是身心症狀,不願面對壓力,總之,經常在該交計畫該交報告的deadline(或其實已經delay)早上來一通電話說,又不舒服了,得請假。
他的直屬主管、也是我的副手,簡直忍無可忍,幾次衝進我辦公室,憋著一口氣,幾幾乎要跟我撂下話來說—我不督他了,你看著辦好了。我們倆互相打氣支持一下再討論該怎麼佈局之後,終於攤牌。他也終於願意承認,自己真的無法面對組織跟工作量的成長,跟不上腳步,雖然承認得不算甘願。也只好接受,下台,讓比他年輕比他資淺的人,上來擔任主管一職。
今天一早原本還有他該主持的小組會議,結果,他又打電話來說,胃痛,不能來了。問會議議程、要宣布討論的事項,無書面資料也無口頭提示。擺明了臨去秋波,原訂最後一次他該主持的會議,他終究選擇了最差的方式,提前結束。
有情緒反彈我可以理解,不想面對今天的人事命令宣布我當然也百分之百可以同理,但是,在處事上,一個出社會超過五年的人,難道不能成熟一點嗎?況且,他沒選擇離職,還要繼續在這個職場上工作下去,跟主管同仁基本的關係難道不應該繼續維持嗎?就算要離職,老實說,這個圈子很小,更不值得拿自己的生涯開玩笑,彼此尊重,好聚好散。
「君子絕交,不出惡言」,是我一向在處理人事案,尤其是離職員工時的理念。工作十年,離職同仁有深造的、有工作表現不佳的、有想轉換跑道的…不管什麼原因,我絕不會說出一句,因為他表現不佳,所以我們不續聘之類的話。我也要求所有中階主管不得對其他同仁釋放出類似的訊息。然而,這過程不是沒有揹過黑鍋的,有同仁擺出被害者姿態,四處放話說主管評估不公等等,即便如此,我在檢討主管表現之際,還是很堅持這樣的理念。
如果,從事服務人群的行業,連對人的基本尊重都沒有的話,那,這個組織或這個人,我相信,很快會崩解毀壞的。
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