【VM100 語音秘書】
電話是企業與客戶溝通的橋樑,語音服務更是客戶第一接觸的感覺,
IVR語音應用系統「CTI-VM100語音秘書」,能幫助您透過簡單的電話按鍵進行互動,有效落實即時服務。系統具有語音自動總機及語音信箱功能,並可結合部門查詢及UMS訊息整合等加值系統於同一套電腦內,且所有系統參數設定透過WEB化的管理即可進行設定使用。
系統特點
- 1、適用各種交換機(PBX)
語音卡每一迴路都有高速數位訊號處理器,
能監視各種交換機及電信局訊號並相容,
也能接用各種交換機的類比式分機線路。
- 2、擴充性及資料容量大
單一系統可擴充到64Port語音迴,
3000小時以上留言信箱容量及99999個以上信箱,
且留言服務可做10種以上之區分。
- 3、系統可遠端維護
可不停機從遠端更改語音宣告、密碼、總機分機之設定等。
- 4、結合傳真回覆與傳真伺服系統
可線上索取資料或輸入傳真電話回覆得到更多資料,
並可透過企業內部網路收發、更新、修改傳真文件資料。
- 5、企業專屬語音查詢
提供企業專屬語音查詢功能,
可選擇樹狀式或題庫式架構或混合式架構,
並依據不同企業需求服務功能做修改。
IVR3000加值整合系統
- ▷ 智慧型自動總機
可自動接聽外線電話,並宣告公司問候語,
還可分為不同時段之問候自動切換,並可於
下班後設定為某一分機為總機。另多國語言
的語音服務模式,給您最貼心的服務。而指
定轉接、代接等功能都給企業最聰明的總機
系統。
- ▷ 智慧型語音信箱
當自動總機將電話轉接至分機,而該人員忙
線或離開座位時,可選擇在語音信箱中留言
或留電話號碼。當信箱有留言或留電時,系
統會對分機做點留言燈動作,並立即通知信
箱主人其通知方式可依照各行業 需求而彈性
設定。聽完留言後系統會對分 機做熄燈動作
可自行更改、刪除、加錄附註語及將該留言
轉留給其他相關人員。
- ▷ 簡訊告知服務
當語音信箱有留言或留電時,可透過簡訊告知
服務系統,信箱主人可隨時隨地透過簡訊告知
服務系統的通知,傳到手機,得知個人最新訊息。
- ▷ 話務自動分配
透過與客戶雙向溝通功能,辨識客戶等級及根據
語音流程將此通電話轉接該專屬之服務人員,專屬
人員如忙線或離開座位時 可由指定之代理人接聽。
- ▷ FOD傳真回覆
可將公司產品目錄、公司簡介、活動訊息、專用表格…等
利用傳真之方式供來電者索取。
- ▷ UMS訊息整合
⊕ Mail to E-mail
⊕ Fax to E-mail
- ▷ TTS 文字轉語音播放系統
- ▷ 與Call Center整合應用
- ▷ IVR企業互動式專屬語音查詢系統
>> 電腦語音訂票、定位查詢系統
>> 電腦語音訂貨、查修查詢系統
>> 電腦語音查榜、股務查詢系統
>> 電腦語音報備系統
不斷追求最好的功能是神奇電子對產品的要求您的系統需求,神奇來為您達成歡迎來電洽詢(02)8226-9688或到神奇電子網頁查看詳細資訊歡迎加入神奇電子粉絲頁神奇電子奇摩拍賣/神奇電子露天拍賣
文章定位: