長班的故事The Story of Long Flight 悄悄地，我又偷偷望著你沈睡的臉龐 親親我的愛 我要去飛囉 離開前 我推開日光節約時間 再輕輕地帶上房門 希望你能再多睡一會兒 想念的速度太快 等不及飛機起飛 我的心已經回到你的身旁 在長長旅程裡 總有我長長的思念 是不是能拜託機長 中途降落在白色的雲堡邊 我想伸手摘下五彩的極光 順著北極星照亮家的方向 別讓長班的分離 變成我倆世界的換日線 隨著距離越來越遠 你知道的 我們的心 只會越靠越近

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OJT 的小學妹之二
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前情提要：
發餐前幾分鐘，我忽然聽到有乘客在對學妹大聲咆哮，天啊！我趕緊到廚房倒

一杯果汁再走過去。

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「你們這些空姐看不起人哪～」那個中年男人，瘦瘦小小，鸛骨突出，頭髮稀

疏，感覺有點神經質：「我跟你要一副撲克牌，等到現在…」

他指一下旁邊那個無辜的日本人氣呼呼地說：「這個日本人都有了，我怎麼還

沒有拿到？妳歧視台灣人啊～叫你們的座艙長來！」

「先生，我哪有歧視妳～」學妹手手拿著表格跟他嗆聲：「他那副是另一個組

員給的，不然我叫她來證明，而且我也不知道撲克牌放哪裡…」。

「妳是工作人員，妳怎麼不知道撲克牌放在那裡？」

我用手肘輕輕頂了她一下，示意她不要再說了。我半跪在他位置旁，儘可能保


持微笑，放緩語氣地說：「不好意思～先生，她是剛上線的實習生～真的甚麼


都不知道啦…」


「剛上線又怎樣，妳剛剛那是甚麼態度～叫你們的座艙長來。」需要這樣嗎？

「先生不好意思啦，誤會一場啦～」我仍然陪著笑臉說：「剛剛真的有點忙，

造成您的困擾，這樣吧～我現在馬上拿一副過來給妳，請先喝杯果汁等一

下…」我說完轉頭跟她小聲說：「妹妹，妳趕緊到C zone的dog house裡拿一副

過來。」


不久學妹拿著撲克牌過來，我又拉著她的手婉轉地要她跟客人道歉，我看到她

的臉上百般不願意，眼眶也泛著委屈的淚水。但是幸好她照辦了，她緩緩地彎

下腰來跟那個男生道歉，那個男客得到他要的東西，我們也解決一個問題。這

件事暫時到一個段落。我看到學妹抿著嘴唇，低著頭不發一語走開，我知道她

很不高興，但是這時我開始忙著要發餐了。暫沒辦法管她的情緒。



我這時看到金玲玲扳著張撲克牌臉站在門邊，我猜大概還對撲克牌的事感到不

爽。於是我走過去跟她試著跟她說話。


「妹妹，第一次OJT還好吧～」

「學姐…我剛剛又沒有歧視他，妳幹嘛要我跟他道歉？」她有些火氣。對那件

事仍念念不忘。

「妳剛剛道歉的不是歧視他那件事，而是態度。很快妳就會知道，線上很多事

情，根本沒有對錯，而是解不解決得了的問題。還有很多時候，我們要用智慧

去解決不是用智商。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，這就是團隊的工作，

我們必須考量到其組員的工作。」我輕聲細語但是批哩拍拉說了一堆。

「但是學姐，我剛剛本來要拿給她的，是妳要我去做別的事。」

「學妹…我剛剛是有這樣說…」我仍試著婉轉跟她解釋：「但是在線上每個時

段都有該主要做的事，好的空服員一定要認知甚麼時候該做甚麼事，甚麼事要

放在後面做……。還有，再忙，妳不能忘記乘客的要求啊～」

她停了一會兒，說：「學姐，如果我被他寫command letter，哪誰要負責？妳

會幫我嗎？」學妹很不客氣的問。

「玲玲～嚴格來說，我知道這件事我也要負責」我開始有些慍怒(現在是怎樣，

要造反了是吧？) 但仍盡量保持柔和的音調：「但當時我必須明快地將這件事


情解決，不能讓節外生枝的事情妨礙到等一下其他組員和發餐的事。妳知道，

這份工作這是一個team work，我們隨時要替整個團隊著想。」

最後那個要撲克牌的乘客在降落前，還是兇兇地跟學姐要了一張command

letter。



我有點憂心，真不知道他會寫些甚麼？但我已經盡力了，我還特別送了個機上


的小玩具給那個男乘客旁邊的小朋友。再來就祈禱他的修養和良心囉。


飛機在下午五點半抵達中正機場。


我全身筋疲力盡。今天我們這趟日本線算還好的了！只遇到兇叔叔沒遇到怪叔

叔，有寒流但沒亂流。但是一樣累，我感到身體又微微發燙，總是在飛機上忙

到忘了吃

藥。

糟糕！醫生說抗生素一定要定時吃完。但幸好再熬一個晚班，我就可以回家看

媽媽了。等一下要打電話給媽媽，順便跟弟弟聊一下。


但是不是要趕去看看穎昌呢，我一直不斷思索著。

to be continued....