落跑＠心圖｜PChome Online 個人新聞台

2006-10-02 21:40:17| 人氣127| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

落跑

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懂得說不的人,才是對自己最好的保護,不管你拒絶的理由是什麼?
起碼懂得告知,就是一個基本的尊重和禮貎,不論結果是否讓人滿意或接受,
都是一個好的開始的,學習是無止盡........
今天有一位顧客,因季節在改變,在挑選服飾時會多做考慮,這個我可以體諒,
所以在店內會挑東挑西,挑選許久的時間,我都可以陪侍並耐心的幫她介紹,
好不容易挑選幾件滿意的衣服,也適穿過,滿意了的只有兩件特價品,
那也沒有關係,還是有顧客的需要,不致挑選不到而感到失望,在結帳時,
客人才發現現金不够,要去對面的銀行去提領現金,在回來結帳要我等她一下,
心想好不容易有顧客上門,這下有業績了,正開心的等待著她的歸來,
沒想到她出了這個門,就沒有在回來了..........
怎麼會這樣呢?不喜歡就不喜歡呀!為什麼要落跑,那感覺好像我是會咬人似的,
讓你這麼地勉為其難回應我,在籍以這個小人步數來逃避,讓我真的很生氣吔!
直接說我現在並不是很喜愛這個樣式及價格,我在考慮看看,謝謝你的服務,
我下次再來(不管你的說法是真是假?你給了我的台楷,我會尊重你的選擇!),
雖然你拒絶了這次的交易,並不代表就是不好的結果呀!
起碼我知道你的答案及對我們這家店的喜愛程度?,雖不滿意,
總是可以讓你知道這家店的存在,這樣你才可以多做選擇,
而我還會有改進的地方,(進新貨及新樣式吸引你的目光),
讓你有再次光臨的慾望,讓我有再次服務你的機會,讓你有購物快樂的心情,
而我可以順利的完成,銷售的業績,(挑戰自我的機會)這才是我想要的感受....

我要檢舉

#小人的行為

台長：夢想