白天注定無法擁抱夜的黑 即使寂寞... 即使難過... 也許會流淚... 也許會不安..... 但是 還是要一個人堅強的走自己的路

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離職後的第一天晚上

我做了惡夢

夢中的我還在星巴克裡面

感覺像是感恩回饋日一樣的活動

人潮不斷不斷的湧入櫃檯

而我就站在r站前面

不斷不斷的結著帳

感覺永遠也停不了一樣~

很快很快的東西就被搶購光了

可是還是不斷的有人進來要買飲料

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離職後 我有時候會陷入一種不真實的感覺

我真的不用在上班了嗎?不用在rush了

不用在累的要死要活

也不能再跟客人分享任何關於星巴克的事情........

這幾天撘公車的時候

我腦中會默默的想起5b的原則

想起公司告訴我們要 to be 而不是 to do

我想 我現在很明白to be 跟 to do的分別了...

星巴克的教育真的很成功

他讓我們傻傻的為公司付出一切....

但是我們其實也學了很多

5b的原則其實是希望我們用心跟客人交流

如果我們真的發自內心....那我們自然會成為5B會做的很好

因為我們是那樣的人 5B的行動對我們來說只是日常生活的一部分

但是如果我們只是為了想要神秘顧客拿高分
只是不想被客訴 而去做這5件事情
老實說 很做作...而且客人也感受不到你的真心

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對我來說 就算今天我受了100個客人莫名其妙的抱怨

但是只要有一個客人告訴我:"咖啡真好喝"或是"你真的很親切"之類鼓勵的話

我在下班的時候 我只記得今天有個客人肯定了我.....
而前面那100個莫名其妙的人 也就等於不存在了

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親愛的還在第一線的朋友阿
希望你們都能成為5B的人而不是只是去做....
也希望你們都能遇到肯定自己的好客人 而不是總是遇到神經病

我已經離開了 希望你們能繼續開心的 過著綠圍裙的每一天....