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就是要把顧客寵壞



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000095740/products/0010411727

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商品訊息描述:

寵壞了，才能長期留住他們。

業務人員應該注意自己的注意力，首先推薦一則故事。

一天，有位年輕人來找蘇格拉底，說是要向他請教演講術。他為了表現自己，滔滔不絕地講了許多話。待他講完，蘇格拉底說：「可以考慮收你為學生，但要繳納雙倍的學費。」年輕人很驚訝，問蘇格拉底：「為什麼要加倍呢？」蘇格拉底說：「我除了要教你怎樣演講外，還要再給你上一門課，就是怎樣閉嘴。」看來，蘇格拉底不喜歡在跟人談話時只管自己滔滔不絕，容不得他人插嘴的人。難怪他對人說：「上帝給了我兩隻耳朵，而只有一張嘴，顯然是希望我們多聽少說。」

這話與那段故事一樣，既生動風趣，又耐人尋味。業務人員在與客戶交談時，傾聽也是十分重要的。瞭解客戶、關心客戶，讓他們信賴你、依靠你，你的產品便會暢銷

商品訊息簡述:

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  作者： 趙彥鋒
  
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• 出版社：讀品文化
  
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• 出版日期：2008/08/01
• 語言：繁體中文

就是要把顧客寵壞

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000095740/products/0010411727

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