前幾篇文章有提過，媒體服務公司要能夠在產業內佔鰲頭，除了提供全方位的服務外，另一項關鍵則在於「know-how」。雖然市場上已經有媒體研究公司提供各式各樣的研究工具，但是也只有願意投資大筆資金研發研究技術的媒體公司，才能夠更了解市場與消費者的樣貌，進而提供完美的媒體計畫。
AC Nielsen是國際知名的媒體研究公司，對於市場與消費者研究，它們有較優勢的研究工具和技術，很多無法投資研發研究工具的小型公司，便以購買授權的方式取得研究工具，以較普遍且簡單的方式，運算這些軟體以得媒體企計畫裡所需的資料。
不過二月號的動腦雜誌列舉了幾家年度風雲媒體服務公司，各家不約而同都提出針對客戶，其母集團提供了什麼樣的研究資源、研究技術及研究工具，藉由這些資源又將為客戶提供什麼樣的服務。然而，如果你有去了解這些公司背後的母集團背景的話，便會發現這些有能力以獨有研究技術提供服務的媒體公司，全部都是龐大的跨國廣告集團才能應付的。
雖然紫色媒體公司並沒有獲得動腦的青睞，但是這家公司所能夠運用的研究資源卻不會遜於其他媒體公司。除了AC Nielsen原有的研究工具，針對廣告量的監測系統、針對媒體分配的排期系統、針對電視廣告效果的評估系統、針對電視收視率的評估系統、針對平面印刷媒體的調查系統、針對消費者生活型態的調查資料庫、針對廣告素材蒐集的資料庫等等之外。紫色媒體公司還有更多。
紫色媒體公司隸屬於全球前三大跨國廣告集團──打屁屁集團，旗下的知名廣告公司有紅黑廣告公司、三英文字廣告公司、打屁屎廣告公司等等；旗下的媒體公司除紫色媒體外則有「沒穿褲」傳播、「精力」媒體公司、子品牌「歹勢」媒體公司等（詳細資料請參閱三月號動腦雜誌）。換句話說，這些在全球皆是排名前幾大的廣告／媒體公司，必須由母集團全力提供研究資源，才有辦法成為今天的重要地位。
以紫色媒體公司來說。打屁屁集團在全球各分公司都設有專職研究的部門，這個部分每天都會蒐羅媒體及產業相關新聞，定時寄發給公司同仁及客戶，讓我們可以在第一時間掌握市場資訊。每一年，研究部門也會有大小不同的研究，以問卷調查結合焦點團體訪談的方式，完成不同研究主題／對象的研究，也能讓我們隨時了解各階層消費者的生活形態與消費行為。針對這些研究，研究部門也會每月舉辦月會，邀請客戶參加發表會。
研究部門努力建構了一個資料庫仍不足供以Planner研擬計畫。為了客戶的需求，打屁屁集團研發出廣告量監測系統，將AC Nielsen提供的數據資料，轉換成更人性化的設計，讓Planner更容易了解各種品類的各家品牌的每月廣告量。
為了計算每一個計畫所需的Reach（到達率）和Frequency（頻次），打屁屁集團也研發出更精密的軟體，能夠更貼近媒體預算分配之後，實際的閱聽眾到達率。當然也為了讓客戶知道該如何安排全年度或長期的預算分配，打屁屁公司也能夠將前一年或前一時期收視點，轉換成未來媒體計畫安排媒體走期的建議。以上都是身為一個Planner都必備的基本know-how能力。
針對台灣的消費者，AC Nielsen每一年都會分成四季，針對全台14-65歲民眾進行大幅度的調查研究，並且轉換成可利用的資料，提供給各家媒體公司人員使用。打屁屁集團也如是做，投入無可計數的資金，針對全球各地消費者，進行長達三至五年的調查，於定期發表「3D」研究報告。
所謂「3D」，其實是AC Nielsen的生活型態大調查的複雜版。複雜的地方在於除了了解消費者的消費行為與生活型態之外，它還能夠進一步針對個人消費者，從他知曉、了解、偏好、認同、忠誠等不同的程度，細膩的了解每一個人對於某一產品的喜好程度為何，當然便可以更精確的掌握消費者的心態，而進一步針對喜好而研擬適切的計畫。
我不知道究竟打屁屁集團花了多少錢做研究，但是至少台灣地區便花了近三年的時間（上一次發表3D已是2003年），然後光是紫色媒體公司台灣分公司的授權使用費就上千萬元，而且還不能提供給兄弟公司「精力」與「沒穿褲」使用。其講師更是聘請亞太區總部的媒體研究總監來為我們上課，Planner更是被要求需在短時間上手操作，並且要完成課後作業。
做一個Planner最基本的功夫，便是對於各式各樣的研究工具要游刃有餘，因為要運用這些技術才能夠提出最完善的媒體計畫，就跟股市分析一樣，需要不同的工具，才能夠對客戶說服該買哪一隻股票嘛。紫色媒體公司研發的研究工具與技術，還有很多是我尚未學到或是Buyer才會使用的，這表示的是媒體服務行業，仍然是仰賴著優秀的know-how，才能夠在這個行業居於前位。這也難怪為什麼風雲媒體服務公司的評斷指標，要將know-how視作重要因素的原因了。
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