[吳聊話題] 最糟糕的一週
上週，剛好是工作滿一個月，或許是我的Partner副理K認為我該有一定的基礎了，從年後就對我提高標準。
其實是對的，在這以服務至上的行業，特別要注意客戶的福利，它的廣告是不是有上、它的競品有沒有動靜、它的收視率是不是突然掉了、是不是有新資訊可以分享給客戶……
正如我在面試時，他們跟我提到的，做媒體企劃其實是看個人有沒有在每一個收視結果出來，馬上能做立即的反應，並且提供給客戶最好的調整。同時，你是不是一切以客戶優先，什麼事都會先想到你的客戶。
當時，我自以為的說了解這工作，只不過在第一個月過去後，才發現我太欠缺這些概念，而這些概念卻是讓我遇到最糟糕情況的導火線。
最常出現的狀況。每天一早我都必須回顧前一天的收視率報表，看看我的客戶昨天廣告ｏｎ完後的情況，然後回報給K，並且跟他說明我的回顧狀況。但是我常常只顧把資料運算出來後，便把報表印出來給K，也忘了去分析一下裡頭出現的問題。同樣地，情況也發生在我去找Buyer，將資料給Buyer看並且提到了我的發現，但通常卻得到一句：然後呢？你要我做什麼？
沒錯，第一錯，就是我常常只顧著將資料匯整出來，卻忘了去分析數據背後的意義；如果有分析，也會無法仔細的去找出問題；如果有找出問題，卻無法去發掘最深層的部分；即使發現了關鍵，也不知道該怎麼提供建議給客戶或Buyer。
或許後面的部分，需要經驗的累積，至少這部分不會太要求我，但是前者卻是我常忽略的，結果就容易被唸：你不要只丟個東西給我。哎～這真是我的疏失呀，或許工作太過瑣碎零亂，只顧著先完成每一部分，卻忘了我的工作應該是要更需要去分析呀，不然就跟工讀生沒什麼兩樣了。
還有，我常不太懂該怎麼去拍客戶或主管的馬屁。K認為，這行業就是這樣，對我們的衣食父母應該要多用點心去關心或提供福利。尤其是發e-mail，我通常都會寫的相當官腔（至少我認為這樣比較正式），但是K就是把它修改成「可以讓你的產品更貼近消費者的生活」、「希望您可以撥出一點時間以表我們的關心」、「希望您可以抽空參與我們介紹，並且能幫助您更了解媒體環境」、「經過我們的努力爭取，為您爭取到九名員額參加我們的活動」。
這是我的第二錯，我都不會注意這些，常常在發給Team外的人，都會寫的很正式，如「希望您撥冗參加」、「或許有機會可以和他們合作」之類的話，這樣K覺得我太不會替客戶想，也不夠貼心。
最嚴重的，是我還太會分辨事情的輕重緩急，或許是我還不會分吧，往往K交代過來的事，我只顧著完成眼前正在做的事，然後將交代的事順延放到後面再處理，結果不一會兒，K詢問我進度狀況時，才會發現我竟然都還沒開始動手做，這樣很容易便引起K的怒火，免不了被唸一噸。
第三錯的問題，是K一直很頭痛的事，他常會因為我的延滯而拖累工作的進度，像之前很慘的事，便是Team內會議必須由我負責做成會議紀錄，我以為到晚上再加班完成就好，沒想到下午K就問我把會議紀錄弄好了沒，那時她發現我竟然還沒整理，更是臉臭到一個極點，逼得她只好要求每天跟他報告隔天工作內容，並且由她來決定事情的輕重緩急，讓我知道什麼事該先做、什麼事可以緩一下。
最後一錯，便是我常會忘東忘西。部分遺忘的是我該的事、另一部分忘的則是細節的部分。前者，是因為我筆記做得不完整，很多工作一次一堆過來時，可能十件事只記得九件事，結果當K要詢問我忘記的那件事時，當然免不了一頓罵。後者更慘，因為我缺乏媒購的基本概念，做一件事情可能無法全面顧到，記得要問東、但有可能不知道該問西，K認為我要是無法一次解決我的事情，那麼10件事就會double成20件事（就是要做20次才會完成10件事），這對要求速度及確實的K及企劃工作，我常常犯了這個錯。
這些不過是我常犯的大問題，細節的小缺乏更是常發生，上個星期我已經被唸到對這工作有點失去了興趣，我不知道是因為剛接觸這工作，所以才對該做的事沒概念；還是因為我根本沒有做這個工作的能力，再培養概念可能也還是會犯錯。
我不知道，因為我現在很迷惘，尤其經過最糟糕的上禮拜後，每天都活在不知道什麼時候會再犯錯，尤其K已經半暗示的說，如果我仍然沒辦法提升工作表現，這行業會淘汰不適合的人。其實我那時心想……你還是直接fire我好了……哈～是不是很沒志氣呀。
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