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2004-04-13 09:19:00| 人氣17| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

大哥大綁約留客 好康再加碼

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<< 新聞來源:聯合新聞網 >>

換大哥大電話公司不用換號的號碼可攜，預計明年1月1日上路，預料將啟動新一波激烈的競爭態勢，雖然還有9個月，大哥大業者2年為期的綁約留客專案已經加碼，給高貢獻的大戶優於一般續約的手機(新聞、網站)或通話費優惠，優惠幅度在300到6000元不等，只為留客。

台灣行動電話的普及率之高，手機門號數早已突破2500萬，比總人口數還多，市場之飽和，誰能牢牢留住老客戶，可能遠比開發新用戶重要。台灣大哥大一般舊用戶續約可享2400元到6000元的通話折抵，或以優惠價購買手機；近6個月平均帳單金額700元以上、無合約或合約將在6個月內到期的頂級客戶，續約購買諾基亞、摩托羅拉、三星各4款指定手機，則可比新用戶配門號買手機再便宜最高1900元，價差最大的是三星V208，老客戶只要8900元，其他續約手機價格在2490到1萬3300元不等。

台灣大哥大手機直撥「85281」就能查詢最新的累積帳單金額，提前達到也能立刻申辦優惠。

中華電信則是讓使用滿1年、通話費超過1萬2000元的用戶，提前與新用戶同享手機優惠，同時也已陸續不定期進行了幾波針對特定高用量用戶的多媒體手機換機優惠，篩選用戶提供比一般搭門號價補貼2000元到3000元水準再多加碼補貼3000元的優惠，抓住老客戶的心，也鼓勵老客戶換用多媒體手機，繼續「貢獻」。

遠傳電信除了一般老客戶的續約「講利計畫」，還有「重量級」忠誠用戶回饋方案，近6個月平均帳單金額在3000元以上，且無合約或合約將在9個月內到期的用戶，都能以低於搭門號市價2000元的價格續約買手機，沒有換機需求的也可以選擇通話費回饋，最高可分18個月扣抵6300元、每月折抵350元，可以手機直撥878查詢。

高話量「大戶」是大哥大業者的寶，單月最高甚至可以講到9萬多元，中華電信也曾統計，上萬名單月帳單金額上萬元的用戶，數量雖然占比不到1%，卻貢獻了4%到5%的營收，自然要好好照顧。大戶獨享的「差別待遇」還包括換補SIM卡、手機維修、日韓漫遊手機租用等，生日有通話費回饋，打客服專線也有優先接通權，要VIP備感尊榮。


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