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MIC：虛實雙通路將成網路商家主流

【2011.11.25／中央廣播電台／編撰韓啟賢／報導】

資策會產業情報研究所(MIC)今天(25日)指出，由於消費者對於實體店面有較高信任感，加上實體通路可以接觸到更多消費族群，因此有越來越多網路商家計畫擴增實體店面，使得網路加實體店面這種虛實雙通路模式將會成為未來主流。

MIC表示，最新的調查顯示，有將近6成的網路商家規劃增設實體商店，其中有4成多表示會在3年內開設實體店面。

分析原因，主要是實體通路可拓展銷售通路、接觸到更多消費族群，而且消費者對實體店面有較高的信任感，因此網路商家未來會朝虛實雙通路模式發展。MIC資深產業分析師兼組長王義智說：『(原音)某種程度上你有實體店鋪，對消費者而言，在信賴方面是一定會增加的。那因此類似這樣一個虛、實整合以及虛實雙通路的情形，我覺得在未來會蠻顯著的。』
 
MIC也指出，有很多網路商家目前在網路上會選擇多重網路通路模式經營，例如同時擁有開店平台、拍賣、自行架站與透過購物網站供貨商等通路。

此外，網路商家大多鎖定女性消費者，以及30到39歲具經濟能力的上班族群作為主力目標客群。不過，王義智認為，口袋深、有閒、而且較不方便出門的銀髮消費族群非常符合網路購物族的特性，是網路商家未來值得開發的潛力客戶群。