我可以理解每位客人花同樣的錢坐經濟艙，當然想要擁有相同的福利：報紙、毛毯、枕頭、好吃的餐點、完美的服務；但我們往往發現，台灣的客人要的是更多：最好中時、自由、聯合報各來一份，結果是坐後面的客人一份報紙也沒有、然後指著空服員臭罵：「花一樣的錢為什麼他們有報紙我們沒有。」枕頭來兩個墊這樣才舒服，結果是枕頭一下就發完沒拿到的又開始抱怨。即使熱的要命也要來條毛毯否則好像虧到，哎……
經常想，如果我能花十元馬上變出來一份報紙，我也很願意阿！？一個半小時沒看到報紙真的會要你的命嗎？我可以體會也許他們是第一次搭飛機的心情，別人有的我當然也要有，但可以用一下同理心嗎？沒有人喜歡被罵的，報紙發完、撲克牌缺貨不是我們故意不給你，不用叫囂說我們騙你。昨天CHRIS很傷心的下班回家，事情是這樣的，飛機上有兩種餐點：豬肉飯和牛肉麵，我們會從第一排開始發餐，於是坐後面的通常會沒有選擇性。如果你是參加旅行團，座位通常會安排在後面（為什麼？我也不知道，是地勤劃位的）加上台灣團通常是老年人居多，麻煩的事發生了，因為台灣老人家通常不吃牛肉，如果剩下太多的牛肉麵你叫他們吃什麼！？
昨天他們就是碰到這樣的狀況，帶頭的是一個中年男人，直接站起來對CHRIS臭罵：「你們每次都是這樣欺負台灣人！（好可怕的指責，我也是台灣人阿！）
我們台灣人就是要吃飯！！你們說對不對….」於是整個機艙後段開始暴動…….真的！我真的覺得最愛搞暴動、罷機、賠償的的非台灣人莫屬，是不是民主自由慣了，只要一點點的權益受損就會完全受不了呢？我們是澳航，但也請你不要變成澳客！
客人還經常會在你最忙的時候提出無理的要求，我經常碰到當我左手拿托盤、右手拿咖啡壺時對著我說：把餐盤收掉。「先生麻煩你先擺著，我待會再過來收」（X的，你是沒看到我只有兩隻手嗎？）「先生我要入境表格」（為什麼剛剛慢慢發的時候不理我們，你是耳聾嗎？）
下次如果要來杯水或飲料時、請眼睛放亮，請在空服員不是那麼忙的時候request（他們前前後後忙東忙西時，不是只是在走台步），要不然教大家一個小撇步，這是我們的心得，你可以說「待會你們不忙時，可以幫我倒杯橙汁嗎？」相信我，即使我們再怎樣忙亂、接了多少request，這樣有禮貌的請求我們一定不會忘記！有禮，是可以走遍天下的。
PS.上班的時候我們就是要像圖片那樣的笑,我已經練成即使怒火攻心,還能假笑的絕技!
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