※(若轉貼文章有侵犯到,請告知一下,我會儘快刪除,Thank you!)
成長力
文/方素惠（EMBA雜誌總編輯）
很多高階主管一定有類似的經驗。開會時，與會者有氣無力，行禮如儀地報告工作進度和統計數字。遇到討論成長的問題時，就會有這樣的聲音出現：「這個產業已經是成熟產業，不太可能成長了」、「顧客就愛貪小便宜，我們可以做的不多」……
真想拿一根棍子，把這種低迷、沈寂、被動的氣氛，徹底打破。高階主管心裡焦慮地想。
這就是公司的成長力出了問題。「執行力」一書的作者夏倫（Ram Charan），最新推出了一本新書「成長是每個人的事」。他一針見血地指出，企業要追求成長，首先要能夠面對企業裡面的敵人，也就是那些認為不可能再成長的態度。過去無數例子顯示，任何一個產業都有成長和衰頹的企業，重點是，如何把自己移到成長的行列裡。
對成長的另一個迷思是，只想打出一支令人驚嘆的全壘打。夏倫指出，成長真正的關鍵，是從一壘和二壘安打開始努力，建立成長的動能。更重要的是，「成長不是某些專家的事，成長是每個人的事。」
那麼，該到哪裡去找成長呢？
貝恩顧問公司資深顧問祖克（Chris Zook）指出，和核心事業相鄰近的領域，不管是鄰近的產品、地區或事業，都是企業可以優先考慮的方向。
企業必須以核心能力為基礎，複製同樣的策略，提高成功的可能性。別以為這樣的道理很淺顯，企業戰場上到處都是擴展失敗的例子。在思考擴張行動時，高階主管必須評估它和原來的核心事業，在顧客、競爭者、成本結構等方面，是否接近，否則容易落入進退兩難的陷阱。
此外，擴張鄰接領域時，必須能夠在新領域建立領先地位，如果沒有潛力變成領先者，未來將必須不斷追趕對手，卻又只能獲得較低的報酬率，註定寫下坎坷的命運。
對大多數企業（特別是製造業）來說，「服務」，是思考成長方向時，最重要的關鍵字。觀察顧客的活動，延伸你的服務。例如，花店或禮品業著可以在禮物送到指定對象那裡時，用數位相機拍一張照片，或錄一段聲音，透過網路回傳給送禮者。洗衣業者可以在為顧客洗完冬季衣服後，幫他恰當保存，到了冬季，再將整理好的衣服交給顧客。
從服務裡找市場機會，可以讓你鎖住顧客，和一些猛打降價牌的企業，大幅拉開距離。
市場沒有極限，讓我們好好地思考自己的成長力。
（文章摘錄自EMBA雜誌211期）
文章定位：
