母女筆留情 從零六年末開始，我與母親和姐姐在華僑報上合寫了一個專欄，叫「母女筆留情」。我的筆名叫妹妹，因為我是家中的妹妹。專欄名是母親起的，筆名是姐姐提議的，而我呢，只需要負責每星期一次準時交出六百字。

41愛的鼓勵 1訂閱站台

一年前買回家的床裖太硬，睡了一整年都不習慣。加上已經給壓扁的枕頭，近來睡眠質量一直都不太好。

 

質量好的床裖動輒上數千元，為怕浪費，床褥決定保留，只外加一張軟床墊。枕頭則換新的。

 

趁著假期，就往百貨公司選購。枕頭的種類真的有很多，問售貨員哪款比較好？大家都說人人標準不同，最好自己試試看。試睡了幾款，質量也不賴，本來就決心選定一款了，又心多的再到附近幾個專櫃鑽。

 

其中有個專櫃，在當眼的位置放了張外形討好的床墊，雖然對類似的床墊物料不太鍾情，但還是被急於買張好床墊的下意識吸引過去了。

 

床墊的承托效果，比想像中的好，如果價錢合適，我會認真考慮的。此時專櫃的售貨員正好過來，並有點自視的向我報價：五尺床要一萬多元。

 

一萬多元的床墊，太超出我的預算範圍了。床墊我是不會買的，但放在床墊旁邊的枕頭，我倒又有點興趣；但這時，售貨員又再驕傲地說：羽絨枕，酒店用的，不用試啦！

 

當下我真的很意外這售貨員的說話，當其他店員都殷切地歡迎客人試用產品時，這位售貨員卻好像硬要給客人吃一大口閉門羹。現在的我，不太會生氣惡劣的服務態度，你態度不好，我就不光顧吧了。這個枕頭，差一元要一千，她大概以為，我不會是這枕頭的客人。

 

之後，我再走到另一專櫃，一位年長的店員給我介紹了兩款羽絨枕，試睡過後，我選購了其中一款，價錢呢，比之前給吃閉門羹的，多了二十元。

 

我不是在炫耀或證明我是一個有能力消費的客人，而是如果我是這個拒人於門外店員的主管，我會給她講這個故事：有些客人，看得準，是本事；有些客人，看不準，是世事 (無絕對)。

 

你給客人親切的印象，詳盡的講解，即使今天你做不成他的生意，下一次，難保他會主動回來找你。如果你把客人拒於千里，今天，明天，以後，他都一定不會是你的客人。

 

這個世界，任何貨品都有替代，東家不買買西家，要別人給你生意，先給對方誠意，做不到這點，不配有生意，因為你不值。

 

A8507056@yahoo.com.hk